O cartão Faturas em Plano e Cobrança lista o que o Softalon cobrou do seu salão: cobranças da assinatura, mudanças de plano e pacotes de créditos. Essas são as suas contas do Softalon, não as faturas que você envia aos seus clientes. Para as faturas de clientes, consulte Como funcionam as faturas.
Antes de começar
- Você é o proprietário do salão. Só o proprietário pode abrir Plano e Cobrança.
Encontre uma fatura
Acesse Configurações › Plano e Cobrança e role até o cartão Faturas. Cada linha mostra:
Para encontrar uma fatura específica, digite o número dela em Pesquisar faturas....
Baixe uma fatura ou um recibo
- Clique no botão de menu no fim da linha.
- Clique em Visualizar para abrir o PDF da fatura, ou em Visualizar Recibo para abrir o PDF do recibo.
Visualizar Recibo só está disponível para faturas pagas. Os PDFs abrem em uma nova aba, onde você pode baixá-los ou imprimi-los.
O Softalon também envia um e-mail para seu endereço de e-mail de cobrança quando uma fatura é paga.
Pague uma fatura aberta
A maioria das faturas é paga automaticamente com seu método de pagamento salvo. Você só precisa pagar manualmente quando uma cobrança automática falhou ou quando fechou o painel de pagamento antes de concluir uma compra.
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Etapa 1 de 3
Abra a fatura
No cartão Faturas, clique no botão de menu de uma fatura com o status Aberta e clique em Pagar.
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Etapa 2 de 3
Confira o total e escolha como pagar
O painel Pagar Fatura mostra Subtotal, o Desconto, se houver, Total, Saldo Aplicado e Total Devido Hoje.
Escolha um método de pagamento salvo ou adicione um novo cartão.
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Etapa 3 de 3
Pague
Clique em Pagar Agora. Se seu banco pedir para verificar o pagamento, siga as instruções.
Você verá:Um aviso dizendo Fatura Paga, e o status da fatura muda para Paga.
Se a fatura era de uma renovação da assinatura, pagá-la deixa sua assinatura Ativa de novo.
O que aparece nas suas faturas
A seção Faturado para do PDF da fatura usa o nome, o endereço e o número de identificação fiscal do cartão Perfil de Cobrança. O PDF é criado quando a fatura é emitida, então as alterações nos seus dados de cobrança aparecem nas faturas seguintes, não nas já emitidas. Consulte Atualize seus dados de cobrança e seu número de identificação fiscal.
Se algo não funcionar
A pré-visualização da fatura não está disponível
Não foi possível criar o PDF desta fatura. Entre em contato com o suporte do Softalon informando o número da fatura.
Não há a opção Pagar em uma fatura
Só faturas Aberta podem ser pagas. Faturas Paga não precisam de mais nada, e faturas Anulada foram canceladas.
Uma fatura aberta passou a Anulada
O Softalon anula uma fatura de renovação aberta quando a última tentativa de pagamento automático falha, e anula faturas de mudança de plano não pagas depois que elas expiram. Para continuar, reative sua assinatura ou inicie a mudança de plano de novo.
Perguntas frequentes
O Softalon envia um e-mail para o endereço de e-mail de cobrança do seu Perfil de Cobrança quando uma fatura é paga. Use um endereço que seu contador possa ler.