Por padrão, os e-mails do seu salão são enviados com o nome do salão e um endereço baseado no seu subdomínio, por exemplo "Hair Haven" <[email protected]>. Com um perfil de remetente SMTP personalizado, o Softalon envia seus e-mails pelo seu próprio servidor de e-mail, a partir do seu próprio endereço.
Antes de começar
- Seu salão está no plano Ultimate.
- Você tem a função Super Administrador ou Proprietário.
- Você tem os dados SMTP do seu provedor de e-mail: host, porta, nome de usuário e senha. Muitos provedores exigem uma senha específica de app em vez da sua senha normal.
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Etapa 1 de 6
Abra os perfis de remetente
Acesse Configurações › Notificações e encontre o cartão Perfis de Remetente.
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Etapa 2 de 6
Inicie a configuração do e-mail
Ao lado de E-mail (SMTP), clique em Configurar. O painel Configurar Servidor SMTP se abre.
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Etapa 3 de 6
Informe os dados do servidor
Preencha:
- Host: o servidor SMTP do seu provedor, por exemplo
smtp.example.com. - Porta: normalmente
587, que é o padrão. - Conexão Segura (TLS): ative se seu provedor usa uma conexão TLS desde o início, normalmente na porta
465. Deixe desativado na porta587; mesmo assim, a conexão passa para TLS antes do envio.
- Host: o servidor SMTP do seu provedor, por exemplo
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Etapa 4 de 6
Informe suas credenciais e o remetente
Preencha Nome de Usuário e Senha e depois De E-mail, o endereço que os clientes vão ver. Se quiser, adicione um Nome do Remetente, como o nome da sua empresa. Se você deixar em branco, os clientes veem apenas o endereço.
Confirme que o De E-mail é um endereço pelo qual seu servidor SMTP tem permissão para enviar.
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Etapa 5 de 6
Salve
Clique em Salvar.
Você verá:Configuração de E-mail Criada, e a linha E-mail (SMTP) mostra Configurado com seu endereço de remetente e o Host.
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Etapa 6 de 6
Envie um teste para você
Acesse Membros, abra o menu de ações na sua própria linha e escolha Notificar. Envie um e-mail curto para você e confira se ele chega a partir do seu De E-mail.
Depois que seu perfil SMTP estiver configurado, todos os e-mails do salão passam pelo seu servidor. Se o servidor rejeitar uma mensagem, por exemplo porque a senha mudou, esse e-mail não é enviado, e o Softalon não volta a usar o endereço padrão. Mantenha suas credenciais atualizadas.
Altere ou remova o perfil
- Para alterar as configurações, clique em Atualizar. Seu nome de usuário e sua senha continuam os mesmos, a menos que você ative Atualizar Credenciais e informe os dois novamente.
- Para voltar ao remetente padrão, abra o menu ao lado de Atualizar e escolha Excluir.
Se seu salão sair do plano Ultimate, os e-mails voltam para o endereço padrão do Softalon.
Se algo não funcionar
O e-mail de teste nunca chega
Verifique o nome de usuário e a senha. Se seu provedor usa verificação em duas etapas, crie uma senha de app e use-a aqui: clique em Atualizar, ative Atualizar Credenciais e informe os dois valores. Depois, verifique o host, a porta e a chave Conexão Segura (TLS). A porta 465 geralmente precisa dela ativada, e a porta 587 geralmente precisa dela desativada.
Os e-mails pararam de chegar depois que configurei o SMTP
Abra seu provedor de e-mail e verifique limites de envio, logins bloqueados ou uma senha alterada. Atualize o perfil e envie outro teste para você.
Validar mostra um erro mesmo com as configurações corretas
A opção Validar no menu pode informar um erro de login mesmo quando suas credenciais salvas funcionam. Use um e-mail de teste para verificar sua configuração.
Perguntas frequentes
Não. Os e-mails são cobrados pelo mesmo valor, quer passem pelo servidor do Softalon, quer pelo seu.