As avaliações do Google ajudam novos clientes a encontrar você na Pesquisa Google e no Google Maps. A integração Google Reviews leva os clientes dos seus links de avaliação direto para o formulário de avaliação do Google do local que eles visitaram.
Como funciona
- Você associa cada local do Softalon ao respectivo Perfil da Empresa no Google.
- Os links de avaliação que você envia, manualmente ou por uma automação, abrem o formulário de avaliação do Google do local do agendamento.
- Os locais que você não associar continuam usando o formulário de avaliação do Softalon.
- O botão Deixar Avaliação na conta do cliente no seu site de reservas sempre usa o formulário do Softalon.
As avaliações deixadas no Google ficam no Google. Elas não aparecem no Softalon, a menos que você tenha a sincronização de avaliações do Google (veja abaixo).
Antes de começar
- Você precisa ter a função Super Administrador ou Proprietário para gerenciar integrações.
- Cada local que você quer conectar precisa de um Perfil da Empresa no Google que apareça na pesquisa do Google.
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Etapa 1 de 4
Abra Integrações
Acesse Configurações › Integrações e encontre Google Reviews.
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Etapa 2 de 4
Comece a conexão
Clique em Ligar. A janela Ligar a integração com o Google Reviews lista seus locais.
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Etapa 3 de 4
Escolha sua empresa para cada local
Para cada local, pesquise sua empresa pelo nome em Pesquisa o teu negócio no Google e escolha-a nos resultados. Você precisa escolher uma empresa para pelo menos um local. Deixe um local vazio para manter o formulário do Softalon nele.
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Etapa 4 de 4
Conecte
Clique em Ligar.
Você verá:Uma mensagem Integração ligada. A partir de agora, os links de avaliação dos locais associados abrem o Google.
Alterar ou remover os perfis do Google
Em Configurações › Integrações, clique em Definições no Google Reviews para mudar qual empresa cada local usa e depois clique em Guardar.
Se você desconectar a integração, os links de avaliação voltam para o formulário de avaliação do Softalon.
Mostrar avaliações do Google no seu site de reservas
A sincronização das suas avaliações do Google com o Softalon, para que apareçam no seu site de reservas ao lado das suas outras avaliações, está em acesso antecipado. Use Pede acesso antecipado na janela Definições do Google Reviews para solicitá-la.
Com a sincronização ativada:
- As avaliações do Google aparecem na sua página Avaliações e chegam já aprovadas.
- Cada uma usa a nota em estrelas do Google para as notas do serviço, do membro da equipe e do local.
- Você pode ocultar uma avaliação sincronizada ou vinculá-la a um agendamento no local dela. Não é possível editá-la, respondê-la ou excluí-la no Softalon. Responda no Google.
- As avaliações excluídas no Google são removidas do Softalon em uma sincronização posterior.
Se algo não funcionar
Os links de avaliação ainda abrem o formulário do Softalon
Verifique se o local do agendamento está associado a uma empresa nas Definições da integração. Locais sem associação usam o formulário do Softalon. Verifique também se a integração está conectada e funcionando em Configurações › Integrações.
Não encontro minha empresa na pesquisa
Pesquise o nome exato exibido no Google Maps e acrescente a cidade se o nome for comum. A empresa precisa ter uma listagem pública no Google.
Perguntas frequentes
Não. A integração não é limitada a um plano específico.