Cuando un cliente no elige a un miembro del equipo, el sitio web de reservas muestra Cualquiera. Entonces Softalon decide quién se queda con la cita. El ajuste Lógica de selección de miembro define cómo.
Dónde configurarlo
Ve a Configuración › Reserva, busca la tarjeta Valores predeterminados de citas, elige una opción en Lógica de selección de miembro y haz clic en Guardar. Necesitas el rol de Super administrador o Propietario.
Los salones nuevos empiezan con Turno rotatorio.
Cuándo se usa la lógica
Primero, Softalon busca a todos los miembros del equipo que pueden hacer el servicio en esa ubicación y están libres a la hora elegida. Después:
- Si solo hay una persona libre, la reserva es para ella. No hace falta la lógica.
- Si hay varias personas libres, la lógica de selección elige a una de ellas.
La misma lógica se aplica cuando un cliente reserva a través del asistente de IA y cuando tu equipo reserva con Cualquiera desde el calendario.
Nunca se elige a alguien que no está libre a esa hora, sea cual sea la lógica.
Las opciones
Cómo cuenta los turnos Turno rotatorio
Turno rotatorio tiene en cuenta las citas Confirmada, Completada o Esperando confirmación que empiezan desde hace 30 días en adelante, incluidas las próximas. El miembro cuya cita empieza más tarde cuenta como el último asignado. La reserva es para el siguiente miembro libre de la lista y, después del último, vuelve a empezar desde arriba.
Cómo mide la carga de trabajo Menos ocupado
Para cada miembro libre, Menos ocupado suma las horas de sus citas Confirmada y Completada que empiezan desde hace 7 días en adelante, incluidas las próximas. Divide ese resultado entre el total de horas laborales semanales del miembro en todas sus ubicaciones. La reserva es para el miembro con el resultado más bajo.
Esto significa que un miembro a tiempo parcial con pocas reservas puede estar «menos ocupado» que un miembro a tiempo completo con más. Es intencionado: así se equilibran las reservas según las horas que trabaja cada persona.
Cómo comparan los precios las opciones de precio
Servicio más económico y Servicio más caro comparan el precio propio de cada miembro para el servicio. Un miembro sin precio propio usa el precio normal del servicio. Los precios por ubicación no forman parte de esta comparación.
Para dar precios distintos a los miembros, consulta Establecer precios o duraciones distintos por ubicación o miembro.
¿Quieres que los clientes elijan siempre a una persona? Deja activado el paso Elegir miembro en Configuración › Apariencia › Reserva. ¿Prefieres ocultar ese paso? Desactívalo y todas las reservas en línea se asignarán con esta lógica. Consulta Cambiar los pasos de reserva y los campos de contacto.
Siempre puedes pasar una cita a otra persona más tarde. Consulta Reasignar una cita a otro miembro.
Preguntas frecuentes
No. Solo se tienen en cuenta los miembros que están libres a esa hora, pueden hacer el servicio y trabajan en esa ubicación.