Reprogramar te permite cambiar la hora de una cita, y también su ubicación, servicio o miembro, en un solo paso. Softalon solo ofrece los horarios libres para la nueva combinación.
Los miembros con el rol Usuario pueden reprogramar sus propias citas. Los administradores y roles superiores pueden reprogramar las de cualquiera.
Reprogramar con el formulario
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Paso 1 de 3
Abre el formulario Reprogramar
Usa cualquiera de estas opciones:
- En la página Citas, abre el menú de la cita y elige Reprogramar.
- En el calendario, haz clic derecho en la cita y elige Reprogramar.
- Haz clic en la cita para abrir sus detalles y luego en Reprogramar.
Verás:Se abre el formulario Reprogramar cita con los datos actuales.
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Paso 2 de 3
Cambia lo que necesites
Cambia la Ubicación, el Servicio o el Miembro si hace falta y luego elige una nueva Fecha y Hora. Solo aparecen los horarios libres, en la zona horaria de tu salón.
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Paso 3 de 3
Guarda
Haz clic en Reprogramar cita.
Verás:Aparece Cita reprogramada y la cita se mueve en el calendario.
Reprogramar arrastrando y soltando
En el calendario, arrastra la cita a otro horario. En la Vista de día agrupada por miembro, también puedes soltarla en la columna de otro miembro. Se abre el formulario Reprogramar cita con el nuevo horario y el nuevo miembro ya rellenados. Revisa los datos y haz clic en Reprogramar cita. No cambia nada hasta que lo hagas.
Qué cambia con el traslado
- La factura. Si la factura aún no está finalizada ni pagada, sigue a la cita. Un nuevo miembro, servicio o ubicación actualiza su precio. Una nueva hora solo cambia la fecha de la factura.
- El estado. Si tienes acceso completo a las citas (Administrador y superior), el estado se mantiene. Cuando un miembro con el rol Usuario pasa su cita a un compañero, el estado puede volver al estado predeterminado, según el ajuste Estado después de reprogramar en Configuración › Reserva.
- Los márgenes se recalculan para el nuevo miembro, servicio y ubicación.
Si algo no funciona
Aparece Miembro no disponible, Ubicación no disponible o Servicio no disponible
El miembro, la ubicación o el servicio que elegiste o sobre el que soltaste la cita no puede atender esta cita a esa hora. Por ejemplo, el miembro no ofrece el servicio en esa ubicación. Elige otra combinación en el formulario.
El horario que quiero no aparece
No está libre para ese miembro. Si eres administrador y lo necesitas de todos modos, usa la Anulación manual. Si no, consulta Cómo se calculan los horarios disponibles.
Preguntas frecuentes
No. La antelación mínima y con cuánta antelación pueden reservar los clientes solo se aplican a los clientes. Sí se aplican cuando un cliente reprograma mediante un enlace.