Si envías muchos mensajes por SMS o WhatsApp, o tu asistente de IA tiene mucho trabajo, puedes comprar créditos adicionales en cualquier momento. Un paquete de créditos es una compra única, no una suscripción.
Antes de empezar
- Eres el propietario del salón. Solo el propietario puede abrir Plan y facturación.
- Ten a mano una tarjeta o un método de pago ya guardado.
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Paso 1 de 3
Abre la tarjeta Créditos
Ve a Configuración › Plan y facturación. La tarjeta Créditos muestra cuántos créditos tienes ahora.
Haz clic en Añadir créditos.
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Paso 2 de 3
Elige un paquete
El panel Comprar créditos muestra los paquetes disponibles con el número de créditos y el precio de cada uno. Selecciona uno y haz clic en Continuar.
Verás:Se abre el panel Pagar factura con el total del paquete en Total a pagar hoy.
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Paso 3 de 3
Paga
Elige un método de pago guardado o añade una tarjeta nueva, y haz clic en Pagar ahora. Si tu banco te pide verificar el pago, sigue las indicaciones.
Verás:Un aviso que dice Factura pagada. Los créditos se añaden a tu saldo en la tarjeta Créditos.
Paquetes
El panel Comprar créditos siempre muestra los paquetes y precios actuales.
Conviene saber
- Los créditos comprados nunca caducan. Permanecen en tu cuenta a lo largo de renovaciones y cancelaciones hasta que los uses.
- Primero se usan los créditos del plan. Los créditos comprados solo se usan cuando se agotan los créditos del plan del período.
- Aquí no se usa tu saldo disponible. Un paquete de créditos se cobra íntegramente a tu método de pago, aunque tengas un Saldo disponible procedente de un cambio de plan. Ese saldo solo se aplica a las facturas de suscripción.
- Necesitas una suscripción activa para usar los créditos. Los créditos solo se gastan mientras tu suscripción está Activa, En prueba o Vencida.
- La compra es una factura. La encontrarás en la tarjeta Facturas, con un recibo cuando esté pagada. Consulta Pagar y descargar tus facturas de Softalon.
- Los cupones no se aplican. Los códigos de cupón solo funcionan en los precios de los planes.
Si algo no funciona
Cerré el panel de pago antes de pagar
La factura del paquete queda abierta. Ve a la tarjeta Facturas, abre el menú junto a la factura y haz clic en Pagar.
El pago falló
Prueba con otra tarjeta o añade una nueva en el panel Pagar factura. Los créditos solo se añaden cuando el pago se completa.
No hay paquetes disponibles
Los paquetes de créditos no están disponibles temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde o contacta con el soporte de Softalon.
Preguntas frecuentes
No. Los paquetes de créditos se compran a mano desde la tarjeta Créditos.