Algunos países, como Estados Unidos y Canadá, no permiten mensajes de texto enviados desde un nombre de remitente. Los SMS a esos países deben salir de un número de teléfono propio. Primero comprueba los países de tus clientes en la guía de SMS por país.
Por ahora, los números de teléfono no se pueden comprar directamente en la aplicación. Puedes ver los números disponibles y sus precios, pero para obtener uno debes contactar con el equipo de soporte.
Antes de empezar
- Tienes el rol Super administrador o Propietario.
- Tienes créditos suficientes para el primer mes. Los números se pagan con créditos.
Buscar un número
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Paso 1 de 4
Abre Números de teléfono
Ve a Configuración › Notificaciones y busca la tarjeta Números de teléfono. Haz clic en Comprar número de teléfono.
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Paso 2 de 4
Elige un país y un tipo
Selecciona un País y un Tipo:
- Gratuito
- Local
- Móvil
No todos los tipos están disponibles en todos los países. La guía de SMS por país indica los tipos admitidos.
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Paso 3 de 4
Busca y elige un número
Si quieres, escribe dígitos en Buscar para encontrar un número que los contenga. Cada número muestra sus capacidades, como SMS y Voz, y su precio en créditos al mes.
Verás:Una lista de números, o No hay números disponibles. Prueba con otra búsqueda o país.
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Paso 4 de 4
Contacta con soporte
Haz clic en Comprar número. Verás un mensaje que te pide contactar con soporte. Envía al equipo de soporte el número, el país y el tipo que elegiste.
Cómo funciona la facturación
- El primer mes se cobra en créditos al comprar el número.
- Después, el número se renueva cada 30 días. El precio mensual se basa en el precio actual para ese país y tipo, así que puede cambiar entre renovaciones.
- Si Desvío de llamadas está activado, se suman 500 créditos a cada renovación. Consulta Desviar llamadas a tu teléfono.
- Si no tienes créditos suficientes al renovar, Softalon vuelve a intentarlo aproximadamente cada 6 horas. Tras 7 días sin créditos suficientes, el número se libera y lo pierdes.
Recarga créditos antes de la fecha de renovación para conservar tu número. Consulta Comprar más créditos.
Verificar un número gratuito
Un número gratuito debe verificarse, y se activa cuando se aprueba la verificación. La columna Verificación muestra en qué punto está. Consulta Verificar un número gratuito. Para otros tipos de número, haz clic en Contáctanos en esa columna.
Eliminar un número
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Paso 1 de 2
Abre el menú del número
En la tabla Números de teléfono, abre el menú de la fila del número y elige Eliminar número.
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Paso 2 de 2
Confirma
Confirma la eliminación.
Verás:Número de teléfono eliminado.
Eliminar un número no se puede deshacer. El número se libera y no puedes recuperarlo. Los créditos ya pagados por el período actual no se devuelven.
Preguntas frecuentes
Los SMS se cobran por segmento a la tarifa normal de SMS del país del destinatario. El número tiene su propio precio mensual.