De forma predeterminada, las reservas en línea se confirman al instante. Si prefieres revisar antes cada solicitud, haz que las nuevas reservas esperen aprobación. Así tu equipo confirma o rechaza cada una.
Antes de empezar
- Necesitas el rol de Super administrador o Propietario.
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Paso 1 de 4
Abre la configuración de reserva
Ve a Configuración › Reserva y busca la tarjeta Valores predeterminados de citas.
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Paso 2 de 4
Elige el estado predeterminado
En Estado, elige Pendiente de confirmación. Para volver a confirmar las reservas automáticamente más adelante, elige Aprobada.
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Paso 3 de 4
Decide qué pasa tras una reprogramación
En Estado después de reprogramar, elige:
- Mantener el estado actual para que una cita confirmada siga confirmada cuando el cliente la mueva.
- Revertir al estado predeterminado para que las citas movidas vuelvan a tu estado predeterminado. Con Pendiente de confirmación como predeterminado, tu equipo tiene que aprobar la nueva hora.
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Paso 4 de 4
Guarda
Haz clic en Guardar en la parte inferior de la tarjeta.
Verás:Aparece el mensaje Configuración actualizada.
Qué cambia para los clientes y para tu equipo
Con Pendiente de confirmación, las nuevas reservas de clientes aparecen como Esperando confirmación en tu calendario y en tus listas de citas. Tu equipo las aprueba o las rechaza. Consulta Aprobar o rechazar solicitudes de reserva.
El ajuste se aplica a las reservas hechas:
- en tu sitio web de reservas,
- a través de tu widget de reserva insertado, y
- por clientes que chatean con el asistente de IA.
Las reservas que hace tu equipo desde el calendario se confirman al instante, siempre que el miembro del equipo pueda gestionar todas las citas. Un miembro con el rol Usuario, que solo puede gestionar sus propias citas, obtiene tu estado predeterminado al reservar para un compañero.
Cuando un cliente paga en línea durante la reserva, la cita aparece primero como Esperando pago. Cuando se completa el pago, pasa a tu estado predeterminado. Consulta Cómo pagan los clientes al reservar.
Etiquetas que verás
La página de configuración y el resto de la aplicación usan palabras distintas para los mismos estados:
Preguntas frecuentes
No. El estado predeterminado solo se aplica a las nuevas reservas y, si eliges Revertir al estado predeterminado, a las citas que los clientes reprogramen a partir de ahora.