Eliminar un cliente quita su perfil de tu salón para siempre. Si solo quieres impedir que alguien reserve en línea, bloquéalo. Bloquear conserva su historial y se puede deshacer.
Antes de empezar
- Necesitas el rol de Administrador, Super administrador o Propietario. La opción Eliminar está oculta para los demás roles.
Qué hace la eliminación
- El perfil desaparece. Se eliminan los datos de contacto, las notas, los consentimientos, los campos personalizados y la foto. No se puede deshacer.
- Las citas y las facturas se mantienen. Eliminar un cliente no elimina las citas ni las facturas que se crearon para él.
- Las listas de marketing se actualizan. Si el cliente tenía Consentimiento de marketing y has conectado Mailchimp, Klaviyo o Brevo, Softalon lo quita de esa herramienta.
- El correo electrónico y el número de teléfono quedan libres. Si la persona reserva en línea más adelante con los mismos datos, Softalon crea un perfil totalmente nuevo. Su historial anterior no se vincula a él.
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Paso 1 de 2
Busca el cliente
En la barra lateral, ve a Clientes y busca el cliente.
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Paso 2 de 2
Elimínalo
Abre el menú ⋮ al final de la fila y elige Eliminar. También puedes hacer clic en la fila para abrir Detalles del cliente y hacer clic en Eliminar, o usar el menú ⋮ de la parte superior del perfil del cliente.
No hay paso de confirmación. El cliente se elimina en cuanto haces clic en Eliminar.
Verás:Un mensaje Cliente eliminado, y el cliente desaparece de la lista.
Preguntas frecuentes
No. La eliminación es permanente. Puedes volver a crear el cliente, pero el nuevo perfil empieza sin las notas, los consentimientos ni los campos personalizados anteriores.