Bloquea a un cliente cuando ya no quieras que reserve contigo en línea, por ejemplo después de varias inasistencias. Bloquear conserva el perfil y su historial, y puedes deshacerlo en cualquier momento.
Qué hace el bloqueo
Cuando un cliente bloqueado intenta reservar en línea, la reserva se rechaza con un mensaje de error al enviarla. El inicio de sesión falla de la misma forma.
Bloquear un cliente
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Paso 1 de 2
Busca el cliente
En la barra lateral, ve a Clientes y busca el cliente. Usa el cuadro de búsqueda si lo necesitas.
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Paso 2 de 2
Bloquéalo
Abre el menú ⋮ al final de la fila y elige Bloquear.
También puedes hacer clic en la fila para abrir Detalles del cliente y hacer clic en Bloquear, o desactivar el interruptor de estado junto al nombre del cliente. En el perfil del cliente, el menú ⋮ del encabezado tiene la misma opción Bloquear.
Verás:Un mensaje Cliente bloqueado. En la página Clientes, un icono de persona tachada sustituye la foto del cliente, y Detalles del cliente muestra el estado Bloqueado.
Desbloquear un cliente
Abre el menú ⋮ en la fila del cliente y elige Desbloquear, o vuelve a activar el interruptor de estado en Detalles del cliente. Verás Cliente desbloqueado. El cliente puede volver a reservar e iniciar sesión al instante.
Todos los miembros del equipo pueden bloquear y desbloquear clientes. Si en tu salón solo deben hacerlo ciertas personas, acuérdalo con tu equipo.
Si algo no funciona
Un cliente bloqueado sigue teniendo una cita en el calendario
Bloquear no cancela las citas existentes. Cancélalas tú mismo si es necesario. Consulta Cancelar una cita o marcar una inasistencia.
Un cliente bloqueado volvió a reservar con otros datos
El bloqueo se aplica al perfil. Si el cliente reserva con un correo electrónico y un número de teléfono que no están en ningún perfil, Softalon crea un cliente nuevo. Bloquea también ese perfil.
Preguntas frecuentes
Bloquear no cambia las notificaciones ni las automatizaciones. Cancela sus próximas citas si no quieres que reciba recordatorios.