En muchos países, un SMS puede mostrar un nombre en lugar de un número de teléfono como remitente. Este nombre se llama ID de remitente. Sin tu propio ID de remitente, los SMS de tu salón usan el remitente predeterminado de Softalon. Con uno, los clientes ven el nombre de tu negocio, por ejemplo HairHaven.
Antes de empezar
- Tu salón tiene el plan Ultimate.
- Tienes el rol de Super administrador o Propietario.
- Tus clientes están en países que admiten ID de remitente. Consulta Comprobar si los SMS funcionan en tu país.
Reglas del ID de remitente
- De 3 a 11 caracteres.
- Solo letras de la A a la Z y números del 0 al 9. Sin espacios ni caracteres especiales.
- Debe representar claramente a tu negocio o marca.
- 1
Paso 1 de 4
Abrir Perfiles de remitente
Ve a Configuración › Notificaciones y busca la tarjeta Perfiles de remitente.
- 2
Paso 2 de 4
Empezar la configuración de SMS
Junto a SMS (ID de remitente), haz clic en Configurar. Se abre el panel Configurar ID de remitente SMS.
- 3
Paso 3 de 4
Introducir tu ID de remitente
Escríbelo en ID de remitente, por ejemplo
HairHaven. - 4
Paso 4 de 4
Guardar
Haz clic en Guardar.
Verás:Configuración SMS creada, y la fila SMS (ID de remitente) muestra Pendiente de aprobación.
Aprobación
El equipo de Softalon revisa cada nuevo ID de remitente antes de usarlo. Mientras espera, tus SMS siguen usando el remitente predeterminado.
Si tu ID de remitente no se aprobó, lee los Comentarios:, haz clic en Actualizar, corrige el ID de remitente y guarda. Vuelve a revisión.
Cambiar un ID de remitente aprobado lo devuelve a revisión. Hasta que se apruebe el nuevo, tus SMS usan el remitente predeterminado.
Cuándo no se muestra tu ID de remitente
Tu ID de remitente solo se usa donde los operadores lo admiten. Algunos países exigen un ID de remitente registrado, y otros no admiten ID de remitente de texto y necesitan un número de teléfono. En Estados Unidos y Canadá, por ejemplo, los SMS se envían desde un número de teléfono. Si un operador no admite ID de remitente personalizados, se usa un remitente alternativo para que el mensaje llegue igualmente. Consulta Comprobar si los SMS funcionan en tu país.
Tu ID de remitente también deja de usarse si tu salón abandona el plan Ultimate.
Quitar tu ID de remitente
Abre el menú junto a Actualizar y elige Eliminar. Tus SMS vuelven al remitente predeterminado.
La opción Validar del mismo menú comprueba que el ID de remitente cumple las reglas anteriores. No lo aprueba.
Preguntas frecuentes
No. Los SMS se cobran por segmento a la misma tarifa, con o sin ID de remitente.