La tarjeta Facturas de Plan y facturación muestra lo que Softalon ha facturado a tu salón: cargos de suscripción, cambios de plan y paquetes de créditos. Son tus facturas de Softalon, no las facturas que envías a tus clientes. Para las facturas de clientes, consulta Las facturas explicadas.
Antes de empezar
- Eres el propietario del salón. Solo el propietario puede abrir Plan y facturación.
Encontrar una factura
Ve a Configuración › Plan y facturación y desplázate hasta la tarjeta Facturas. Cada fila muestra:
Para encontrar una factura concreta, escribe su número en Buscar facturas....
Descargar una factura o un recibo
- Haz clic en el botón de menú al final de la fila.
- Haz clic en Ver factura para abrir el PDF de la factura, o en Ver recibo para abrir el PDF del recibo.
Ver recibo solo está disponible para las facturas pagadas. Los PDF se abren en una pestaña nueva, donde puedes descargarlos o imprimirlos.
Softalon también envía un correo electrónico a tu dirección de facturación cuando se paga una factura.
Pagar una factura abierta
La mayoría de las facturas se pagan automáticamente con tu método de pago guardado. Solo tienes que pagar a mano cuando un cargo automático ha fallado, o cuando cerraste el panel de pago antes de terminar una compra.
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Paso 1 de 3
Abre la factura
En la tarjeta Facturas, haz clic en el botón de menú de una factura con el estado Abierta y haz clic en Pagar.
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Paso 2 de 3
Revisa el total y elige cómo pagar
El panel Pagar factura muestra Subtotal, el Descuento si lo hay, Total, Saldo aplicado y Total a pagar hoy.
Elige un método de pago guardado o añade una tarjeta nueva.
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Paso 3 de 3
Paga
Haz clic en Pagar ahora. Si tu banco te pide verificar el pago, sigue las indicaciones.
Verás:Un aviso que dice Factura pagada, y el estado de la factura cambia a Pagada.
Si la factura era de una renovación de la suscripción, al pagarla tu suscripción vuelve a estar Activa.
Qué aparece en tus facturas
La sección de destinatario (Bill To) del PDF de la factura usa el nombre, la dirección y el ID fiscal de la tarjeta Perfil de facturación. El PDF se crea cuando se emite la factura, así que los cambios en tus datos de facturación aparecen en las facturas posteriores, no en las ya emitidas. Consulta Actualizar tus datos de facturación y tu ID fiscal.
Si algo no funciona
La vista previa de la factura no está disponible
No se pudo crear el PDF de esta factura. Contacta con el soporte de Softalon e indica el número de la factura.
Una factura no tiene la opción Pagar
Solo se pueden pagar las facturas Abierta. Las facturas Pagada no necesitan nada más, y las facturas Anulada se cancelaron.
Una factura abierta pasó a Anulada
Softalon anula una factura de renovación abierta cuando falla el último intento de pago automático, y anula las facturas de cambio de plan sin pagar cuando caducan. Para continuar, reactiva tu suscripción o vuelve a iniciar el cambio de plan.
Preguntas frecuentes
Softalon envía un correo electrónico a la dirección de facturación de tu Perfil de facturación cuando se paga una factura. Pon una dirección que tu contable pueda leer.