Conecta una herramienta de email marketing para enviar boletines y promociones desde esa herramienta. Softalon añade a la lista que elijas a los clientes que dieron su consentimiento de marketing y los quita cuando lo retiran. Las campañas se crean y se envían en la herramienta de marketing, no en Softalon.
Antes de empezar
- Tienes el rol Super administrador o Propietario.
- Tienes una cuenta en la herramienta de marketing y una lista para tus clientes.
- Para Klaviyo: una API Key privada con estos permisos:
accounts:read,profiles:write,profiles:read,lists:writeylists:read. - Para Brevo: tu API Key.
- Para Mailchimp: nada más. Inicias sesión en Mailchimp durante la configuración.
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Paso 1 de 3
Abre Integraciones
Ve a Configuración › Integraciones y busca la categoría Marketing. También puedes empezar desde la tarjeta Integraciones de marketing en Configuración › Notificaciones.
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Paso 2 de 3
Conecta la herramienta
Haz clic en Conectar en Mailchimp, Klaviyo o Brevo.
- Mailchimp te lleva a Mailchimp para iniciar sesión y permitir el acceso, y luego te devuelve a Softalon.
- Klaviyo y Brevo te piden tu API Key. Pégala y haz clic en Conectar. Softalon comprueba la clave al instante.
Verás:La tarjeta muestra el nombre de tu cuenta de marketing.
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Paso 3 de 3
Elige una lista
Haz clic en Ajustes en la tarjeta, elige una Lista y haz clic en Guardar.
Verás:Ajustes actualizados.
No se sincroniza nada hasta que eliges una lista. Haz el paso de Ajustes justo después de conectar.
Cuándo se sincronizan los clientes
Solo estos cambios inician una sincronización. Ten en cuenta que:
- Los clientes existentes no se importan al conectar. Un cliente que ya tenía consentimiento de marketing antes de que conectaras solo se añade cuando cambia su consentimiento.
- Otros cambios no se sincronizan. Si cambias el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de un cliente en Softalon, la herramienta de marketing conserva los datos antiguos.
- Los clientes sin consentimiento de marketing nunca se envían. Consulta Los consentimientos de los clientes explicados.
Qué se envía a cada herramienta
Mailchimp necesita una dirección de correo electrónico. Los clientes que solo tienen número de teléfono no se pueden añadir a una lista de Mailchimp.
Si algo no funciona
Los clientes no aparecen en mi lista
Comprueba que elegiste una lista en Ajustes en la tarjeta, que el cliente tiene consentimiento de marketing y que lo dio después de que conectaras. Revisa también si la tarjeta muestra un aviso de conexión que no está en buen estado.
Aparece el error «Invalid API Key provided»
Vuelve a copiar la clave desde Klaviyo o Brevo. En Klaviyo, asegúrate de que es una clave privada con los permisos indicados arriba.
La tarjeta dice que una conexión no está en buen estado
La sincronización se ha detenido. Haz clic en Desconectar, vuelve a conectar y elige de nuevo tu lista en Ajustes.
Preguntas frecuentes
Sí. Cada herramienta que conectas recibe los mismos clientes, cada una en su propia lista.