Softalon incluye videorreuniones integradas para consultas en línea y otros servicios a distancia. Cada miembro del equipo tiene su propia sala de reuniones. Los clientes se unen desde un enlace en su navegador, sin instalar nada.
Antes de empezar
- Opcional: una ubicación con el tipo Virtual (Online) para tus servicios en línea, para que los clientes sepan que la visita es en línea. Consulta Añadir una ubicación.
Cómo funcionan las salas de reuniones
- Cada miembro tiene una sala personal. Se crea la primera vez que alguien abre un enlace de reunión de ese miembro, y se reutiliza la misma sala para todas sus reuniones.
- La sala es privada. Los clientes entran como invitados y tienen que pedir permiso para unirse. El anfitrión los deja pasar.
- Cualquier miembro de tu salón que haya iniciado sesión en Softalon entra como anfitrión.
- Cada participante sale de la llamada 90 minutos después de unirse.
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Paso 1 de 3
Comparte el enlace de la reunión con el cliente
En la página Citas, abre el menú de la cita y elige Compartir y luego Reunión. En el calendario, haz clic derecho en la cita, elige Compartir y luego Reunión. En el diálogo Compartir enlace para Reunión, copia el Enlace corto o el Enlace completo y envíaselo al cliente.
Verás:El enlace abre una página titulada con el servicio y el nombre del miembro, por ejemplo «Consultation with Emma».
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Paso 2 de 3
Únete como anfitrión
A la hora de la cita, abre el mismo enlace de la reunión. Debajo del campo del nombre, haz clic en ¿Eres el anfitrión? Haz clic aquí para unirte. Softalon abre la reunión en tu Dashboard y entras como anfitrión directamente. Tienes que haber iniciado sesión en Softalon.
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Paso 3 de 3
Deja pasar al cliente
El cliente escribe un nombre en Tu nombre / apodo y hace clic en Unirse a la reunión. Como la sala es privada, pide permiso para unirse y tú lo admites desde la llamada.
Cuando sales de la llamada, Softalon te lleva de vuelta a los detalles de la cita.
Compartir la sala de un miembro sin una cita
En la página Miembros, abre el menú de un miembro y elige Compartir y luego Reunión. Este enlace siempre abre la sala de ese miembro, lo que va bien para llamadas recurrentes o informales.
Enviar el enlace automáticamente
En las automatizaciones, usa Enlace de la reunión del grupo Enlaces de acción de la cita, por ejemplo en un recordatorio enviado antes de las citas en línea. También hay un Enlace de la reunión para la sala del miembro en las variables del miembro. Consulta Usar variables en las automatizaciones.
Como la sala pertenece al miembro y no a la cita, los clientes en línea con citas seguidas usan la misma sala. Admite solo al cliente al que le corresponde la cita.
Preguntas frecuentes
No. Solo necesita el enlace y un nombre para mostrar en la llamada.