Con la reserva de múltiples servicios, un cliente puede reservar, por ejemplo, un corte y un color de una vez. Softalon encadena los servicios uno detrás de otro y solo ofrece horas de inicio en las que cabe toda la visita.
Antes de empezar
- Tu salón tiene el plan Accelerate o Ultimate.
- Tienes el rol de Super administrador o Propietario.
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Paso 1 de 4
Abre la configuración de reserva
Ve a Configuración › Reserva y desplázate hasta la tarjeta Políticas y restricciones.
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Paso 2 de 4
Activa la reserva de múltiples servicios
Activa Permitir reserva de múltiples servicios.
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Paso 3 de 4
Define la espera máxima
Elige un Tiempo máximo de espera para reserva de múltiples servicios. Es el hueco máximo sin actividad que puede tener un cliente entre dos servicios de la misma visita. Elige Deshabilitado si el siguiente servicio debe empezar en cuanto termine el anterior, o un tiempo de 15 minutos a 72 horas.
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Paso 4 de 4
Guarda
Haz clic en Guardar en la parte inferior de la tarjeta.
Verás:Aparece el mensaje Configuración actualizada. Ahora los clientes pueden añadir más de un servicio en el paso Elegir servicio de tu sitio web de reservas.
Cómo funcionan las reservas encadenadas
- Los clientes pueden reservar hasta 10 servicios en una visita.
- Cada servicio se convierte en su propia cita, y se reservan juntas.
- Cada servicio empieza en tu cuadrícula de franjas horarias, definida por Intervalo en la tarjeta Franjas horarias. Softalon nunca inventa una hora de inicio fuera de la cuadrícula para cerrar un hueco.
- El tiempo de margen configurado en un servicio no cuenta como espera. Solo el tiempo sin actividad más allá de los márgenes cuenta para la espera máxima.
- Cada servicio puede ir a un miembro del equipo distinto, según quién esté libre y quién ofrezca cada servicio.
Por qué parecen desaparecer algunos servicios siguientes
Una hora de inicio solo aparece si todos los servicios de la cadena pueden seguir dentro de tu espera máxima. Si el siguiente servicio no puede empezar a tiempo, esa hora de inicio no se ofrece.
Por ejemplo, con un intervalo de 30 minutos y una espera máxima de 15 minutos, un corte de 45 minutos que termina a las 10:45 necesita que el siguiente servicio empiece a las 11:00 como tarde. Si nadie está libre para el color hasta las 11:30, la hora de inicio de las 10:00 se oculta.
Si los clientes ven muy pocas horas, aumenta la espera máxima. Si a tu salón le parece bien una espera más larga, un valor como 1 hora da a los clientes muchas más opciones.
Si cambias a un plan sin reserva de múltiples servicios, Permitir reserva de múltiples servicios se desactiva y la espera máxima se borra.
Preguntas frecuentes
No. Deshabilitado significa que no se permite ninguna espera: cada servicio debe empezar justo después del anterior, aparte del tiempo de margen.