El último paso de la reserva en tu sitio es Pago. Lo que puede elegir ahí un cliente depende de dos cosas: los métodos de pago que activaste y si se aplica un depósito al servicio.
Métodos de pago en el paso de pago
Los clientes ven todos los métodos activados en Configuración › Pagos › Métodos de pago aceptados, en tu orden, con tu Método de pago predeterminado preseleccionado. Cada método muestra su nombre y su descripción visibles.
- Elegir el método offline significa que el cliente paga en el salón. El botón dice Reservar cita.
- Elegir un método en línea significa que el cliente paga ahora. El botón dice Pagar ahora y, después de reservar, el cliente se envía a una página de pago.
Tipos de pago
Cuando hay más de un tipo posible, los clientes ven la opción Tipo de pago.
Cómo funcionan los depósitos al pagar
Se aplica un depósito cuando el servicio, su ubicación o tu salón tienen una política de depósito. Gana la política más específica: primero el servicio, después la ubicación y luego la política de todo el salón. Consulta Exigir un depósito.
- Un depósito de Porcentaje es esa parte del total de la factura, después de cualquier cupón y con impuestos.
- Un depósito Fija es ese importe, o el total si el total es menor.
- Los servicios gratuitos nunca requieren depósito.
Cuando se aplica un depósito, el método offline se oculta para esa reserva. El cliente debe pagar en línea, ya sea el depósito o el importe total. Si no tienes ningún método en línea activado, los clientes ven No hay métodos de pago disponibles. y no pueden reservar el servicio en línea.
Cupones
En ¿Tiene un código de cupón?, los clientes pueden introducir un código y hacer clic en Aplicar. El descuento se aplica al precio antes de calcular el depósito. Solo funcionan los cupones activos. Consulta Crear un cupón.
Qué pasa después del pago
Cada reserva crea una factura en borrador para la cita, con el servicio al precio de esa ubicación y ese miembro del equipo.
Si el cliente paga después, la cita recibe el estado predeterminado de tu salón, por ejemplo confirmada o esperando confirmación. Consulta Aprobar las reservas antes de confirmarlas.
Si el cliente paga en línea, la cita empieza como Esperando pago y el cliente se envía a la página de pago.
- Cuando el pago se completa, la cita pasa a tu estado predeterminado. El pago aparece como Completado en Finanzas › Pagos.
- Si el total a pagar es cero, por ejemplo por un cupón del 100 %, la cita recibe tu estado predeterminado al instante.
Si el cliente no paga
Una cita Esperando pago reserva su franja horaria durante 15 minutos desde que se reservó. Después, la franja vuelve a quedar libre y otros clientes pueden reservarla. La cita en sí no se cancela automáticamente. Sigue en Esperando pago hasta que el cliente pague o tú la cambies.
Revisa de vez en cuando las citas Esperando pago. Cancela las abandonadas para mantener tu calendario limpio, o envía al cliente un enlace de pago.
Preguntas frecuentes
No al reservar. Sin política de depósito, la opción en línea es el importe total. Puedes registrar más pagos en la factura más adelante.