Una prueba gratuita te permite usar un plan de pago antes del primer cobro. Si se ofrece una prueba, y cuánto dura, se define para cada plan.
Cómo saber si un plan tiene prueba
Cuando eliges un plan, cada tarjeta de plan muestra una de estas dos líneas debajo del precio:
- X días gratis: el plan empieza con una prueba gratuita de esa duración.
- empezando de inmediato: no hay prueba, y pagas el primer período de facturación al instante.
En el último paso de la creación de un salón, un plan con prueba muestra Iniciar prueba en lugar de Suscribirse. El resumen indica cuánto dura la prueba y cuánto pagarás después.
Quién puede tener una prueba
La prueba es solo para la primera suscripción de un salón. Si el salón ya ha tenido una suscripción, cualquier suscripción nueva empieza como suscripción de pago al instante, aunque la tarjeta del plan muestre una prueba.
Empezar una prueba con o sin tarjeta
Cuando el plan tiene prueba, el paso Facturación y pago te permite elegir:
- Añadir ahora: añade una tarjeta para estar listo cuando termine la prueba. Hoy no se te cobra.
- Omitir por ahora: empieza la prueba sin método de pago. Añade uno antes de que termine la prueba para mantener el acceso.
En ambos casos, el estado de la suscripción muestra En prueba en Configuración › Plan y facturación.
Qué obtienes durante la prueba
- Todas las funciones y los límites del plan que elegiste.
- Créditos de prueba para SMS, WhatsApp y respuestas de IA. Recibes los créditos mensuales del plan ajustados a la duración de la prueba. Por ejemplo, una prueba de 15 días en un plan con 1,000 créditos mensuales da 500 créditos.
Los créditos de prueba no se acumulan. Los que queden caducan cuando termina la prueba. Los créditos que compras tú nunca caducan.
Recordatorios antes de que termine la prueba
- Softalon envía un correo electrónico a tu dirección de facturación 3 días antes de que termine la prueba.
- En los últimos 3 días, el propietario y los super administradores ven un aviso Prueba gratuita en la parte superior de la aplicación. Si no hay ninguna tarjeta guardada, el aviso te pide Añadir método de pago. El último día cambia a La prueba está por finalizar.
Cuando termina la prueba
Si hay una tarjeta guardada, Softalon cobra a tu método de pago principal el primer período de facturación. Si falla, lo intenta con tu método de respaldo. Cuando el pago se completa, la suscripción pasa a Activa y recibes todos los créditos mensuales del plan.
Si no hay ninguna tarjeta guardada, o el pago falla, la suscripción pasa a Incompleta. Solo hay un intento al final de una prueba, sin reintentos automáticos. Ves el aviso Suscripción incompleta, y las funciones que requieren una suscripción activa dejan de funcionar. Por ejemplo, no puedes crear citas, y las automatizaciones y el asistente de IA se detienen.
Para continuar, ve a Configuración › Plan y facturación, haz clic en Reactivar, elige un plan y paga. Así empieza al instante una suscripción de pago, porque el salón ya ha usado su prueba.
Si tu banco te pide confirmar el pago (por ejemplo, con 3D Secure), Softalon te envía un enlace por correo electrónico. La suscripción sigue Incompleta hasta que lo confirmes.
Cambiar o cancelar durante la prueba
- Cambiar de plan: si cambias de plan durante la prueba, la prueba termina y pagas al instante el precio completo del nuevo plan. No hay prorrateo, porque aún no has pagado nada. Consulta Cambiar tu plan.
- Cancelar: mantienes el acceso hasta la fecha de fin de la prueba, y después la suscripción se cancela sin cobro. Consulta Cancelar o reactivar tu suscripción.
Preguntas frecuentes
No. El primer cobro se produce cuando termina la prueba, y solo si hay un método de pago guardado.