Las preferencias de notificación funcionan en dos niveles:
- Las preferencias del salón activan o desactivan un canal para todo lo que envía tu salón.
- Tus propias preferencias activan o desactivan un canal para las notificaciones del salón que se te envían a ti.
Un mensaje solo se envía si el canal está activado en ambos niveles. Si uno de los dos está desactivado, el mensaje se omite y no se cobran créditos.
La tarjeta dice que las preferencias del salón solo afectan a las notificaciones de los miembros, pero en la práctica un canal que desactivas aquí queda desactivado para todos los mensajes que tu salón envía por él, incluidos los mensajes a clientes de tus automatizaciones. Por ejemplo, desactivar SMS también detiene los recordatorios por SMS a los clientes.
Activar o desactivar un canal para el salón
Antes de empezar
- Necesitas el rol Super administrador o Propietario.
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Paso 1 de 3
Abre la configuración de notificaciones
Ve a Configuración › Notificaciones.
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Paso 2 de 3
Configura los canales
En la tarjeta Preferencias, usa los interruptores de Push, Correo electrónico, SMS y WhatsApp. Todos los canales están activados hasta que los desactivas.
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Paso 3 de 3
Guarda
Haz clic en Guardar en la parte inferior de la tarjeta.
Verás:El mensaje Preferencias actualizadas.
Elegir los canales en los que recibes notificaciones
Cada miembro del equipo puede desactivar canales para las notificaciones del salón que se le envían. Esto no afecta a nadie más.
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Paso 1 de 3
Abre tu perfil de miembro
Ve a Miembros y abre tu propio perfil.
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Paso 2 de 3
Abre la pestaña Notificaciones
Haz clic en Notificaciones.
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Paso 3 de 3
Activa o desactiva canales
Usa los interruptores de la tarjeta Preferencias. Cada cambio se guarda al instante.
Verás:El mensaje Preferencias actualizadas después de cada interruptor.
Los interruptores de la pestaña Notificaciones siempre cambian tus propias preferencias, aunque abras el perfil de otro miembro. Cada persona configura las suyas.
Estas preferencias solo se aplican a este salón. Las notificaciones sobre tu cuenta de Softalon, como las alertas de seguridad, se gestionan en la configuración de tu cuenta. Consulta Elegir cómo te notifica Softalon.
Si algo no funciona
Los clientes dejaron de recibir SMS o correos electrónicos
Revisa Configuración › Notificaciones › Preferencias. Si el canal está desactivado ahí, tu salón no envía nada por él. Vuelve a activarlo y haz clic en Guardar.
Un miembro del equipo no recibe notificaciones en un canal
Pídele que abra su propio perfil en Miembros, vaya a Notificaciones y compruebe que el canal está activado.
Preguntas frecuentes
Sí. Los clientes pueden elegir sus canales en su cuenta de tu sitio web de reservas. Un mensaje se omite si el cliente desactivó ese canal.