Las integraciones conectan Softalon con otros servicios, como proveedores de pago, aplicaciones de mensajería, calendarios y herramientas de marketing. Algunas integraciones pertenecen a tu salón y otras a tu cuenta personal de Softalon.
Integraciones del salón
Las integraciones del salón las comparten todas las personas del salón. Las encontrarás en Configuración › Integraciones. Necesitas el rol Super administrador o Propietario.
Las integraciones de conversaciones requieren el plan Accelerate o superior. La integración de Messenger abarca tanto Facebook Messenger como los mensajes directos de Instagram.
Cada integración del salón puede tener una sola conexión.
Integraciones de la cuenta
Las integraciones de la cuenta te pertenecen a ti, no a un salón. Las encontrarás en Cuenta › Integraciones.
Las integraciones de calendario admiten más de una conexión, así que puedes conectar varios calendarios.
La página de integraciones
- Usa Buscar para buscar por nombre, o el botón de filtro para mostrar una sola categoría.
- Las integraciones conectadas aparecen primero en cada categoría. Una integración conectada muestra una etiqueta Conectado, el nombre de la cuenta conectada o el número de conexiones.
- Más información abre los detalles de la integración. Cuando una integración está conectada, este botón se sustituye por Configuración en las integraciones que tienen opciones, como elegir una lista o una ubicación.
- El menú de cada tarjeta incluye Más información y Reportar abuso.
Conectar una integración
Haz clic en Conectar en la tarjeta de la integración. Según la integración, se te piden datos, como una clave de API o un ID, o se te envía al otro servicio para iniciar sesión y autorizar el acceso. Al volver, la tarjeta aparece como conectada.
Desconectar una integración
Haz clic en Desconectar en la tarjeta. La conexión se elimina de inmediato y la integración deja de funcionar.
Desconectar una integración de pagos o de mensajería afecta a tus clientes de inmediato, por ejemplo a los pagos en línea o a las respuestas en ese canal. Comprueba antes qué depende de ella.
Conexiones en mal estado
Softalon comprueba las conexiones dos veces al día. Si una comprobación falla, por ejemplo porque cambió una contraseña o se revocó el acceso en el otro servicio, la conexión se marca como en mal estado. La etiqueta de la tarjeta muestra una advertencia: Una o más conexiones no están en buen estado. Intenta reconectarlas.
Una conexión en mal estado deja de funcionar. Softalon no la usa hasta que la corrijas. Para volver a conectarla:
- Haz clic en Desconectar en la tarjeta.
- Haz clic en Conectar y configúrala de nuevo.
- Si la integración tiene Configuración, vuelve a revisarla, porque una conexión nueva empieza desde cero.
Preguntas frecuentes
En un salón, los roles Super administrador y Propietario. Las integraciones de la cuenta las gestiona cada persona para su propia cuenta.