De forma predeterminada, los correos electrónicos de tu salón se envían con el nombre de tu salón y una dirección basada en tu subdominio, por ejemplo "Hair Haven" <[email protected]>. Con un perfil de remitente SMTP personalizado, Softalon envía tus correos a través de tu propio servidor de correo, desde tu propia dirección.
Antes de empezar
- Tu salón tiene el plan Ultimate.
- Tienes el rol Super administrador o Propietario.
- Tienes los datos SMTP de tu proveedor de correo electrónico: host, puerto, nombre de usuario y contraseña. Muchos proveedores exigen una contraseña específica de aplicación en lugar de tu contraseña habitual.
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Paso 1 de 6
Abre Perfiles de remitente
Ve a Configuración › Notificaciones y busca la tarjeta Perfiles de remitente.
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Paso 2 de 6
Inicia la configuración del correo electrónico
Junto a Correo electrónico (SMTP), haz clic en Configurar. Se abre el panel Configurar servidor SMTP.
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Paso 3 de 6
Introduce los datos del servidor
Completa:
- Host: el servidor SMTP de tu proveedor, por ejemplo
smtp.example.com. - Puerto: normalmente
587, que es el valor predeterminado. - Conexión segura (TLS): actívala si tu proveedor usa una conexión TLS desde el principio, normalmente en el puerto
465. Déjala desactivada para el puerto587; la conexión se cambia igualmente a TLS antes del envío.
- Host: el servidor SMTP de tu proveedor, por ejemplo
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Paso 4 de 6
Introduce tus credenciales y el remitente
Completa Nombre de usuario y Contraseña, y después Correo del remitente, la dirección que verán los clientes. Si quieres, añade un Nombre del remitente, como el nombre de tu negocio. Si lo dejas vacío, los clientes solo ven la dirección.
Asegúrate de que el Correo del remitente sea una dirección desde la que tu servidor SMTP tenga permiso para enviar.
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Paso 5 de 6
Guarda
Haz clic en Guardar.
Verás:Configuración de correo creada, y la fila Correo electrónico (SMTP) muestra Configurado con tu dirección en De: y tu Host:.
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Paso 6 de 6
Envíate una prueba
Ve a Miembros, abre el menú de acciones de tu propia fila y elige Notificar. Envíate un correo electrónico breve y comprueba que llega desde tu Correo del remitente.
Una vez configurado tu perfil SMTP, todos los correos electrónicos del salón pasan por tu servidor. Si tu servidor rechaza un mensaje, por ejemplo porque la contraseña cambió, ese correo no se envía, y Softalon no recurre a la dirección predeterminada. Mantén tus credenciales actualizadas.
Cambiar o eliminar el perfil
- Para cambiar la configuración, haz clic en Actualizar. Tu nombre de usuario y tu contraseña se mantienen, salvo que actives Actualizar credenciales y vuelvas a introducir ambos.
- Para volver al remitente predeterminado, abre el menú junto a Actualizar y elige Eliminar.
Si tu salón deja el plan Ultimate, los correos electrónicos vuelven a salir de la dirección predeterminada de Softalon.
Si algo no funciona
El correo de prueba nunca llega
Comprueba el nombre de usuario y la contraseña. Si tu proveedor usa la verificación en dos pasos, crea una contraseña de aplicación y úsala aquí: haz clic en Actualizar, activa Actualizar credenciales e introduce ambos valores. Después comprueba el host, el puerto y el interruptor Conexión segura (TLS). El puerto 465 normalmente lo necesita activado, y el puerto 587 normalmente desactivado.
Los correos dejaron de llegar después de configurar SMTP
Abre tu proveedor de correo electrónico y busca límites de envío, inicios de sesión bloqueados o un cambio de contraseña. Actualiza el perfil y envíate otra prueba.
Validar muestra un error aunque mi configuración es correcta
La opción Validar del menú puede indicar un error de inicio de sesión incluso cuando tus credenciales guardadas funcionan. Usa un correo de prueba para comprobar tu configuración.
Preguntas frecuentes
No. Los correos electrónicos se cobran a la misma tarifa tanto si pasan por el servidor de Softalon como por el tuyo.