En Telegram, los clientes escriben a tu salón a través de un bot de Telegram. Creas el bot en Telegram y luego le das su token a Softalon. Los mensajes al bot llegan a tu bandeja de entrada y el asistente de IA los responde.
Antes de empezar
- Tu salón tiene el plan Accelerate o Ultimate.
- Eres Super administrador o Propietario.
- Tienes la aplicación de Telegram.
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Paso 1 de 5
Crea un bot en Telegram
En Telegram, abre un chat con @BotFather, la herramienta oficial de Telegram para crear bots. Envía /newbot y sigue las indicaciones para elegir un nombre visible, como Hair Haven, y un nombre de usuario que termine en bot, como hairhaven_bot.
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Paso 2 de 5
Copia el token del bot
Cuando se crea el bot, BotFather te envía un token. Es una cadena larga de números y letras con dos puntos en el medio. Cópialo. Mantenlo en privado, porque cualquiera que tenga el token puede controlar tu bot.
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Paso 3 de 5
Abre Integraciones en Softalon
Ve a Configuración › Integraciones y busca Telegram. Haz clic en Conectar.
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Paso 4 de 5
Pega el token
En la ventana Conectar integración con bot de Telegram, pega el token en Bot Token y haz clic en Conectar.
Verás:Aparece el mensaje Integración conectada y la tarjeta de Telegram muestra Desconectar.
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Paso 5 de 5
Envía un mensaje de prueba
En Telegram, busca el nombre de usuario de tu bot, ábrelo, toca Iniciar y envía un mensaje. Luego abre Conversaciones en Softalon.
Verás:El mensaje aparece en la bandeja de entrada y el asistente responde si está activado.
Comparte el enlace de tu bot, t.me seguido del nombre de usuario del bot, en tu sitio web o en tus perfiles sociales para que los clientes lo encuentren.
Si algo no funciona
Token del bot no válido
Telegram no aceptó el token. Cópialo de nuevo desde BotFather, sin espacios antes ni después, y vuelve a pegarlo.
Los mensajes al bot no aparecen
Desconecta Telegram y vuelve a conectarlo con el mismo token. Si creaste un token nuevo en BotFather, el anterior deja de funcionar, así que conecta con el nuevo.
Preguntas frecuentes
No. Los clientes llegan a un bot de Telegram a través de su nombre de usuario o su enlace, no de un número de teléfono.