Tu proceso de reserva guía a los clientes para elegir ubicación, servicio, miembro del equipo y hora, y después sus datos y el pago. Puedes cambiar el orden de los cuatro primeros pasos, omitir el paso del miembro del equipo y decidir qué datos de contacto deben dar los clientes.
Antes de empezar
- Necesitas el rol de Super administrador o Propietario.
Cambiar el orden de los pasos
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Paso 1 de 4
Abre la configuración de apariencia de la reserva
Ve a Configuración › Apariencia › Reserva. La tarjeta Pasos muestra Elegir ubicación, Elegir servicio, Elegir miembro y Elegir hora.
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Paso 2 de 4
Arrastra los pasos para ordenarlos
Arrastra un paso por su asa para moverlo hacia arriba o hacia abajo. Por ejemplo, pon Elegir servicio primero si la mayoría de tus clientes saben lo que quieren antes de elegir dónde.
Datos del cliente y Finalizar están marcados como Posición fija. Siempre van al final y no se pueden mover.
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Paso 3 de 4
Oculta el paso del miembro del equipo si quieres
Desactiva el interruptor junto a Elegir miembro para omitirlo. Los clientes reservan entonces con Cualquiera y Softalon asigna a un miembro del equipo según tu Lógica de selección de miembro. Consulta Elegir cómo se asignan las reservas con Cualquiera.
Elegir miembro es el único paso que puedes desactivar.
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Paso 4 de 4
Guarda
Haz clic en Guardar en la parte inferior de la tarjeta.
Verás:Aparece el mensaje Configuración actualizada y tu sitio web de reservas usa el nuevo orden.
Elegir qué datos de contacto dan los clientes
La tarjeta Campos de contacto controla los campos Correo electrónico y Número de teléfono que rellenan los clientes al reservar o registrarse en tu sitio. Cada campo tiene dos casillas:
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Paso 1 de 2
Configura cada campo
En la tarjeta Campos de contacto, marca Visible y Obligatorio en cada campo según lo necesites.
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Paso 2 de 2
Guarda
Haz clic en Guardar en la parte inferior de la tarjeta.
Los salones nuevos muestran ambos campos, con el correo electrónico obligatorio y el teléfono opcional.
Reglas que debes conocer
- Al menos uno de los dos campos debe estar visible. No puedes ocultar ambos.
- Si ambos campos están visibles pero son opcionales, los clientes tienen que rellenar al menos uno.
Los clientes inician sesión en tu sitio con un código que reciben por correo electrónico o por teléfono. Pide el dato de contacto que más vayas a usar para comunicarte con ellos. Los números de teléfono también son necesarios para los recordatorios por SMS y WhatsApp.
Hacer más preguntas
Para preguntar cosas como alergias o largo del cabello, añade campos personalizados en Configuración › Reserva. Consulta Hacer preguntas personalizadas a los clientes al reservar.
Preguntas frecuentes
Sí. Los cuatro primeros pasos pueden ir en cualquier orden.