Los créditos son la forma en que Softalon cobra los mensajes y el uso de IA que tienen un coste de envío. Todos los planes incluyen créditos cada mes, y puedes comprar más en cualquier momento.
Puedes ver tu saldo en Configuración › Plan y facturación, en la tarjeta Créditos. Muestra X créditos disponibles.
Qué usa créditos
Un SMS largo se divide en varios segmentos, y cada segmento se cuenta. La tabla Credit Usage de la página de precios de Softalon muestra la tarifa actual por canal y país.
Para los números de teléfono y el desvío de llamadas, consulta Obtener un número de teléfono para SMS y Desviar llamadas a tu teléfono.
Créditos incluidos en tu plan
- Los planes mensuales reciben los créditos del plan al inicio de cada período de facturación.
- Los planes anuales reciben 12 meses de créditos al inicio de cada período anual. Por ejemplo, Accelerate anual da 12,000 créditos.
- Las pruebas gratuitas reciben los créditos mensuales ajustados a la duración de la prueba.
Los créditos del plan no se acumulan
Los créditos del plan son solo para el período de facturación actual. En cada renovación, los créditos del plan no usados caducan y se añade una cantidad nueva.
Los créditos del plan también caducan cuando:
- un pago falla y la suscripción pasa a Vencida. Recibes una cantidad nueva cuando el pago se completa.
- la suscripción se cancela o queda impagada.
Cuando cambias de plan
Cambiar de plan inicia un nuevo período de facturación. Softalon retira la cantidad completa de créditos del plan anterior para el período y añade la cantidad completa del nuevo plan. Tu historial lo muestra como entradas Switched from y Switched to.
Los créditos del plan que ya usaste en el período anterior siguen contando. Por ejemplo, si usaste 300 de los 500 créditos de Starter y después pasas a Accelerate, te quedan 1,000 menos 300, es decir, 700 créditos del plan.
Los créditos comprados nunca caducan
Los créditos que compras tú siguen en tu cuenta hasta que los uses. No se retiran en la renovación ni cuando termina una suscripción.
Softalon siempre usa primero los créditos del plan. Los créditos comprados solo se usan cuando se agotan los créditos del plan del período.
Solo puedes usar créditos mientras tu suscripción está Activa, En prueba o Vencida.
Cuando te quedas sin créditos
Si no hay suficientes créditos para algo:
- Las notificaciones por SMS y WhatsApp no se envían. Las notificaciones por correo electrónico y push siguen enviándose.
- El asistente de IA no responde a los mensajes nuevos, y las respuestas sugeridas no están disponibles.
- No puedes alquilar un número de teléfono nuevo ni activar el desvío de llamadas.
- La renovación mensual de un número de teléfono existente falla. Entonces tienes un período de gracia de 7 días para añadir créditos antes de que se libere el número.
Para evitarlo, compra más créditos antes de quedarte sin ellos.
Historial de créditos
Haz clic en Ver historial en la tarjeta Créditos para abrir Historial de créditos. Cada entrada muestra un tipo, el número de créditos añadidos o usados y una breve descripción. Las entradas se agrupan por fecha.
Preguntas frecuentes
No. Las notificaciones por correo electrónico y push son gratuitas.