¿Puedo eliminar una factura?

No. Las facturas no se pueden eliminar. Deja como están los borradores que no necesites, o finalízalos con las líneas correctas.

¿Los reembolsos cambian la factura?

No. El reembolso se registra en el pago. La factura conserva su total, su importe pagado y su estado.

Las facturas explicadas

Una factura registra lo que debe un cliente y lo que ha pagado. Encontrarás todas las facturas en Finanzas › Facturas.

De dónde salen las facturas

Citas. Cada cita tiene su propia factura en cuanto se reserva, tanto si el cliente reservó en línea como si la reservó un miembro del equipo. La factura empieza como borrador con una línea para el servicio. El precio es el precio del miembro del equipo para ese servicio; si no lo hay, el de la ubicación; y si tampoco, el precio base del servicio. Se aplican la tasa de impuestos del servicio y cualquier cupón que haya usado el cliente.

Mientras la factura sigue siendo un borrador, acompaña a la cita. Si cambias el servicio, el miembro del equipo o la ubicación, la línea del servicio y su precio se actualizan. Reprogramar solo cambia la fecha a la que se imputa la factura.

Facturas personalizadas. También puedes crear una factura tú mismo, por ejemplo para vender un producto sin cita. Esto necesita el plan Accelerate o superior. Consulta Crear una factura.

Borrador y finalizada

La columna Factura muestra Borrador o Finalizada.

Borrador: aún se puede editar. Todavía no tiene número de factura y aparece, por ejemplo, como 2026-DRAFT. Los clientes no ven los borradores en su cuenta.
Finalizada: bloqueada. Recibe un número de factura, una fecha de vencimiento y un PDF. Los clientes pueden verla y pagarla.

Consulta Finalizar una factura.

Estados

La columna Estado muestra cómo va el pago.

Estado	Significado
Borrador	Sin finalizar y sin pagar por completo.
Abierta	Finalizada y sin pagar por completo.
Pagada	Los pagos cubren el total. Un borrador ya puede estar Pagada, por ejemplo cuando el cliente pagó todo en línea al reservar.
Vencida	Sigue Abierta después de su fecha de vencimiento. Softalon lo comprueba cada hora.

Los pagos cuentan para el importe pagado cuando están Completado. Los reembolsos no reducen el importe pagado ni cambian el estado.

Números de factura

Las facturas finalizadas se numeran por salón y por año con el formato YYYY-NNNN, por ejemplo 2026-0001, 2026-0002. La numeración vuelve a empezar cada año.

Fecha de vencimiento

Cuando finalizas una factura sin Fecha de vencimiento, vence al final del día un número fijo de días después, en la zona horaria de tu salón. Ese número se define en Configuración › Pagos › Plazo de pago. Si defines una Fecha de vencimiento en la factura, se usa esa fecha.

Importes

Campo	Qué es
Subtotal	La suma de todas las líneas: cantidad por importe unitario.
Descuento	El descuento del cupón. Un cupón de porcentaje resta esa parte del subtotal. Un cupón de importe fijo resta su importe, pero nunca más que el subtotal.
Impuesto	El impuesto no incluido se suma al precio. El impuesto incluido ya está en el precio y se muestra como `of which ... is tax`. El impuesto se calcula después del descuento.
Total	Subtotal menos descuento más el impuesto no incluido.
Total pagado	La suma de los pagos completados, incluido cualquier importe por encima del total.
Total adeudado	Lo que aún se debe.

El PDF

Al finalizar se crea un PDF con los datos de tu negocio de Configuración › Empresa, el nombre y los datos de contacto del cliente, las líneas, los totales y tus notas. Ábrelo con Ver PDF. Los borradores no tienen PDF. El pie de página dice Powered by Softalon, salvo que hayas eliminado la marca de Softalon.

Quién puede gestionar las facturas

Los miembros con el rol Usuario pueden editar facturas, registrar pagos y emitir reembolsos solo en las facturas que tienen asignadas. Las facturas que crean siempre se les asignan. Los Administradores y roles superiores pueden gestionar todas las facturas del salón.

Preguntas frecuentes

El estado sigue a los pagos, y la etiqueta Borrador sigue a la finalización. Un cliente que pagó todo al reservar tiene una factura pagada que aún tienes que finalizar después de la visita.

Guías relacionadas

Finalizar una facturaFinaliza una factura en borrador para bloquearla, darle un número, una fecha de vencimiento y un PDF, y permitir que el cliente la vea y la pague.

Registrar un pagoRegistra pagos en efectivo o con tarjeta cobrados en el salón, acepta pagos parciales, cuenta el importe extra como propina o marca una factura como pagada con un clic.

Crear una facturaCrea una factura personalizada con servicios, productos o artículos personalizados, añade un cupón y notas, y guárdala como borrador.