Normalmente Softalon solo te deja reservar horarios que están realmente libres. La Anulación manual te permite saltarte esas comprobaciones en una acción concreta, por ejemplo para atender a un cliente habitual después del cierre o para reservar a dos clientes con el mismo estilista a la vez.
Tu sitio web de reservas nunca se ve afectado. Los clientes solo ven horarios libres.
Antes de empezar
- El rol Administrador o superior. La Anulación manual usa el permiso de anulaciones de citas, que los usuarios no tienen. Si eres Usuario, la sección Anulación manual no aparece.
Los dos interruptores
El encabezado muestra Parcialmente activa cuando hay un interruptor activado y Activa cuando están los dos. Activa solo lo que necesites.
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Paso 1 de 3
Abre el formulario
Abre el formulario de la acción que necesitas: Reservar cita, Reprogramar cita, Reasignar cita, Extender cita o Actualizar cita.
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Paso 2 de 3
Activa la anulación
En la parte inferior del formulario, haz clic en Anulación manual para desplegarla. Activa Reserva doble, Fuera de horario y no disponible o ambos.
Verás:La lista de horarios ahora incluye también los horarios que antes estaban ocultos.
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Paso 3 de 3
Elige el horario y guarda
Elige el miembro, la fecha y la hora como siempre y guarda el formulario.
Qué esperar después
- Una cita reservada encima de otra se marca en la página Citas con Esta cita entra en conflicto con otra cita. El conflicto tiene en cuenta el tiempo de margen.
- La anulación solo se aplica a esa acción. Si más adelante reprogramas o reasignas la cita, vuelve a activar la anulación si la necesitas.
- Cuando apruebas una solicitud en el formulario Actualizar cita, también puedes usar la anulación, por si el horario ya no está libre.
Si algo no funciona
No veo la Anulación manual
Tu rol no incluye anulaciones. Pide a un administrador, super administrador o propietario que haga la reserva o que cambie tu rol. Consulta Cambiar el rol de un miembro del equipo.
El horario sigue sin aparecer con la anulación activada
Comprueba que activaste el interruptor correcto. Otra cita o un tiempo bloqueado requieren Reserva doble. El horario laboral, el tiempo libre, los períodos cerrados y los recursos ocupados requieren Fuera de horario y no disponible. Además, el miembro debe ofrecer el servicio en esa ubicación.
Preguntas frecuentes
No. La Anulación manual solo funciona en el Dashboard, para miembros del equipo con el rol adecuado.