Recuperar a los clientes que dejaron de venir

Los clientes se alejan cuando la vida se complica. Los disparadores Sin visitas inician una automatización cuando un cliente lleva un tiempo sin volver, para que puedas invitarlo a reservar de nuevo.

Cómo decide Softalon que un cliente ha dejado de venir

La última visita de un cliente es la hora de inicio de su cita Completada más reciente. Softalon cuenta desde ese momento:

El disparador no se activa si, en ese momento:

• el cliente tiene una próxima cita Esperando pago, Esperando confirmación o Confirmada,
• el cliente volvió a visitar el salón, lo que reinicia la cuenta, o
• el cliente está bloqueado.

Los clientes que nunca han completado una cita no tienen última visita, así que estos disparadores nunca se activan para ellos. No hay otros recuentos de días.

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   Paso 1 de 3

   Crear la automatización

   Ve a Automatizaciones, haz clic en Crear automatización y elige Desde plantilla. Elige una plantilla para clientes sin visitas, como Cliente sin visitas (60 días), si aparece en la lista, y haz clic en Continuar.

   Para crearla tú mismo, elige Desde cero y define el disparador como Cliente › Sin visitas (30 días), Sin visitas (60 días) o Sin visitas (90 días).

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   Paso 2 de 3

   Escribir la invitación

   Añade o edita un paso Enviar notificación. El cliente es el registro principal del evento, así que usa variables como {{ $event.data.object.emailAddress }} como destinatario del correo electrónico y {{ $event.data.object.firstName }} en el texto.

   Incluye un enlace a tu sitio de reservas para que el cliente pueda reservar con un toque. El dominio de tu salón está disponible como {{ $salon.primaryDomain.name }}.

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   Paso 3 de 3

   Guardar y activar

   Haz clic en Guardar y asegúrate de que el interruptor de la automatización esté activado en la página Automatizaciones.

   Verás:

   La tarjeta muestra el disparador, por ejemplo Cliente - Sin visitas (60 días).