¿Por qué mi automatización Actualizada se ejecutó tantas veces?

Actualizada se activa con cualquier cambio en el registro, incluso los pequeños. Usa un disparador más específico o añade una División condicional que compruebe qué cambió.

¿Puede una automatización iniciarse con dos eventos distintos?

No. Crea una automatización por disparador.

Los disparadores de automatizaciones explicados

El disparador se define en el paso Iniciar automatización. Haz clic en el paso y después en el campo Disparador para abrir Seleccionar disparador. Elige un recurso y después un evento. Cada automatización tiene un solo disparador.

Un disparador solo inicia una ejecución cuando la automatización está activa y tu salón tiene una suscripción activa.

Cita

Disparador	Cuándo se activa
Creada	Se crea una cita nueva, ya sea tu equipo o un cliente en línea.
Actualizada	Cambia cualquier cosa de una cita, incluidos su estado, su hora o su miembro del equipo.
Próxima	24 horas y 2 horas antes de que empiece la cita. Se activa dos veces.
Próxima (24 h)	24 horas antes de que empiece la cita.
Próxima (2 h)	2 horas antes de que empiece la cita.
Iniciada	Cuando una cita Confirmada llega a su hora de inicio.
Reprogramada	Cambia la hora de inicio de la cita.
Reasignada	La cita pasa a otro miembro del equipo.
Esperando pago	El estado pasa a Esperando pago.
Esperando confirmación	El estado pasa a Esperando confirmación, por ejemplo cuando un cliente envía una solicitud de reserva.
Confirmada	El estado pasa a Confirmada.
Rechazada	El estado pasa a Rechazada.
No presentada	El estado pasa a No presentada.
Cancelada	El estado pasa a Cancelada.
Completada	El estado pasa a Completada.
Eliminada	Se elimina una cita.

Los disparadores de estado también se activan cuando se crea una cita nueva con ese estado. Una reserva que se confirma al instante inicia tanto las automatizaciones Creada como las Confirmada.

Los disparadores Próxima solo se activan para las citas que en ese momento están en Esperando pago, Esperando confirmación o Confirmada. Se saltan una hora que ya ha pasado cuando se reserva la cita. Si la cita se reprograma, siguen la nueva hora. Consulta Enviar recordatorios de citas.

Iniciada no se activa para las citas que esperan confirmación o pago, ni si la cita ya ha terminado.

Cliente

Disparador	Cuándo se activa
Creado	Se crea un cliente nuevo.
Actualizado	Cambia cualquier cosa del perfil de un cliente. Incluye los cambios que hace Softalon, como actualizar la última visita cuando se completa una cita.
Cumpleaños	A medianoche del día del cumpleaños del cliente, en la zona horaria de tu salón.
Sin visitas	30, 60 y 90 días después de la última visita del cliente. Puede activarse tres veces.
Sin visitas (30 días)	30 días después de la última visita del cliente.
Sin visitas (60 días)	60 días después de la última visita del cliente.
Sin visitas (90 días)	90 días después de la última visita del cliente.
Eliminado	Se elimina un cliente.

Cumpleaños y los disparadores Sin visitas se saltan a los clientes bloqueados. Sin visitas también se salta a los clientes que tienen una cita próxima. Consulta Enviar mensajes de cumpleaños y Recuperar a los clientes que dejaron de venir.

Solicitud de sesión

Una solicitud de sesión es un cliente que pide iniciar sesión en tu sitio de reservas.

Disparador	Cuándo se activa
Creada	Un cliente pide un código de inicio de sesión.
Código generado	El código de inicio de sesión está listo para enviarse. El código está disponible como `{{ $event.data.object.code }}` y es válido durante 15 minutos.
Actualizada	Cambia una solicitud de sesión.
Eliminada	Se elimina una solicitud de sesión.

Los clientes reciben su código de inicio de sesión a través de una automatización con el disparador Código generado. Los salones nuevos reciben una automáticamente. Si la desactivas o la eliminas, los clientes no pueden recibir códigos para iniciar sesión en tu sitio de reservas.

Factura

Disparador	Cuándo se activa
Creada	Se crea una factura nueva.
Actualizada	Cambia cualquier cosa de una factura.
Abierta	El estado de la factura pasa a Abierta, o se crea una factura como abierta.
Pagada	El estado de la factura pasa a Pagada.
Vencida	Una factura abierta supera su fecha de vencimiento. Softalon lo comprueba cada hora.
Eliminada	Se elimina una factura.

Ubicación, Servicio y Miembro

Cada uno tiene los disparadores de creación, actualización y eliminación (Creada o Creado, Actualizada o Actualizado, Eliminada o Eliminado). Se activan cuando se añade, cambia o elimina una ubicación, un servicio o un miembro del equipo.

Conversación y Mensaje

Conversación tiene Creada, Actualizada y Eliminada, para las conversaciones de tu bandeja de entrada. Mensaje tiene Creado, Actualizado y Eliminado, para los mensajes individuales de esas conversaciones.

Producto y Reseña

La lista también muestra disparadores de Producto y Reseña. Por ahora no inician automatizaciones, así que no confíes en ellos.

Otros

Disparador	Cuándo se activa
Webhook	Otro sistema envía una petición POST a la URL del webhook de la automatización.
Manual	Haces clic en Ejecutar en el menú de la automatización.

Estos dos no provienen de un evento de tu salón, así que las variables del evento no están disponibles. Consulta Iniciar una automatización desde un webhook o manualmente.

Qué te da el disparador

El registro detrás del evento está disponible como variables. En un disparador de cita, es la cita con su cliente, su miembro del equipo, su servicio y su ubicación. En las actualizaciones, también están disponibles los valores anteriores de los campos que cambiaron. Consulta Usar variables en las automatizaciones.

Preguntas frecuentes

Usa Cita › Confirmada. Se activa tanto para las reservas que se confirman al instante como para las solicitudes que apruebas más tarde.

Guías relacionadas

Cómo funcionan las automatizacionesDescubre cómo las automatizaciones trabajan por tu salón: disparadores, pasos, ejecuciones, el interruptor de activación y cuántas automatizaciones puede ejecutar cada plan.

Enviar recordatorios de citasRecuerda a los clientes su cita 24 horas o 2 horas antes por correo electrónico, SMS, WhatsApp o push, con enlaces para reprogramar o cancelar.

Iniciar una automatización desde un webhook o manualmenteDeja que otro sistema inicie una automatización llamando a su URL de webhook, o iníciala tú mismo con Ejecutar.