Los enlaces de cita permiten al cliente hacer algo con una cita sin iniciar sesión. Puedes copiar un enlace y enviarlo como prefieras, por ejemplo por SMS o por chat. Cada enlace se abre en tu sitio web de reservas.
Antes de empezar
- Los enlaces se abren en el dominio principal de tu sitio web de reservas. Si tu salón no tiene dominio principal, no se pueden crear enlaces. Consulta Cambiar tu subdominio o dominio principal.
- Los miembros con el rol Usuario pueden compartir enlaces de sus propias citas. Los administradores y roles superiores pueden compartir enlaces de las citas de cualquiera.
Los enlaces
Los estados finales son Completada, No presentada, Cancelada y Rechazada. En el menú contextual del calendario aparecen todos los enlaces, pero el cliente solo puede usarlos cuando el estado de la cita lo permite.
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Paso 1 de 3
Abre el menú Compartir
En la página Citas, abre el menú de la cita y elige Compartir. En el calendario, haz clic derecho en la cita y elige Compartir.
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Paso 2 de 3
Elige el enlace
Elige Confirmar, Actualizar, Gestionar, Reprogramar, Reunión, Cancelar o Reseñar.
Verás:Se abre un diálogo como Compartir enlace para Reprogramar.
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Paso 3 de 3
Cópialo o compártelo
Usa la pestaña Enlace corto para una dirección corta, Enlace completo para la completa, o Código QR para descargar un código QR. Copia el enlace y envíaselo al cliente.
Tus reglas de reserva se siguen aplicando
El enlace solo abre la puerta. Lo que el cliente puede hacer sigue dependiendo de tu configuración:
- Cancelar y Gestionar solo permiten cancelar al cliente si Permitir cancelar está activado, y no más tarde de lo que marque Tiempo mínimo antes de cancelar.
- Reprogramar y Gestionar solo permiten reprogramar al cliente si Permitir reprogramar está activado, y no más tarde de lo que marque Tiempo mínimo antes de reprogramar. Los nuevos horarios también respetan tu antelación mínima y con cuánta antelación pueden reservar los clientes. El estado puede restablecerse, según el ajuste Estado después de reprogramar.
- Reseñar funciona una vez por cita, y solo cuando está Completada.
Consulta Permitir que los clientes cancelen o reprogramen en línea.
¿Caducan los enlaces?
No. Los enlaces de cita no tienen fecha de caducidad. Dejan de ser útiles cuando el estado de la cita ya no permite la acción. Por ejemplo, un enlace de cancelación no hace nada una vez que la cita está completada. Cualquiera que tenga el enlace puede usarlo, así que envíaselo solo al cliente.
Enviar enlaces automáticamente
No tienes que compartir los enlaces a mano. En las automatizaciones, el grupo Enlaces de acción de la cita incluye Enlace de confirmación, Enlace de cancelación, Enlace de reprogramación, Enlace de gestión, Enlace de actualización, Enlace de reseña y Enlace de la reunión. Añádelos a un recordatorio o a un mensaje de seguimiento. Consulta Usar variables en las automatizaciones.
Preguntas frecuentes
No. El enlace funciona por sí solo para esa cita.