Cuando los clientes llaman al número de teléfono que tu salón usa para SMS, el desvío de llamadas envía esas llamadas a otro teléfono, como el de tu recepción o tu móvil.
Antes de empezar
- Tienes un número de teléfono en Configuración › Notificaciones › Números de teléfono. Consulta Conseguir un número de teléfono para SMS.
- Tienes el rol Super administrador o Propietario.
- El teléfono al que desvías está en el mismo país que tu número de Softalon.
- Tienes créditos suficientes para el primer cargo.
Cuánto cuesta
El desvío de llamadas cuesta 500 créditos al mes, además del precio del propio número de teléfono.
- Primer cargo. Al activar el desvío, solo pagas los días que quedan hasta la próxima renovación del número. El cargo es 500 créditos por los días restantes, dividido entre 30 y redondeado hacia arriba. Por ejemplo, si quedan 12 días, pagas 200 créditos.
- Renovaciones. En cada renovación se suman 500 créditos al precio mensual del número mientras el desvío esté activado.
- Desactivarlo y volver a activarlo. Si desactivas el desvío y lo vuelves a activar dentro del mismo período de 30 días, no se te cobra de nuevo.
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Paso 1 de 3
Abre la configuración del desvío
Ve a Configuración › Notificaciones. En la tabla Números de teléfono, activa el interruptor de la columna Desvío de llamadas de tu número. También puedes abrir el menú de la fila y elegir Establecer desvío.
Verás:El panel Desvío de llamadas, con el coste explicado.
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Paso 2 de 3
Introduce el número al que desviar
Escribe el número de teléfono en Desviar al número.
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Paso 3 de 3
Guarda
Haz clic en Guardar.
Verás:Desvío actualizado, indicando a qué número se desvían las llamadas.
Cambiar o desactivar el desvío
- Cambiar el número. Abre el menú de la fila, elige Establecer desvío, introduce el nuevo número y haz clic en Guardar. Cambiar el número con el desvío activado no genera ningún cargo.
- Desactivarlo. Desactiva el interruptor de la columna Desvío de llamadas. Verás Desvío deshabilitado. Los créditos ya pagados no se devuelven, y la próxima renovación ya no incluye la tarifa del desvío.
Si algo no funciona
El desvío de llamadas solo está permitido a números de teléfono del mismo país
El número al que desvías debe estar en el mismo país que tu número de Softalon. Usa un número de teléfono de ese país.
Créditos insuficientes para activar el desvío de llamadas
Tu saldo no cubre el primer cargo. Compra más créditos y vuelve a intentarlo.
Preguntas frecuentes
Si en la renovación no hay créditos suficientes para el número y la tarifa del desvío, tienes 7 días para añadir créditos. Después, el número se libera y el desvío se detiene.