Una breve felicitación de cumpleaños mantiene tu salón presente. El disparador Cliente › Cumpleaños inicia una automatización una vez al año para cada cliente con fecha de nacimiento.
Cuándo se dispara el disparador de cumpleaños
- A medianoche (00:00) del día del cumpleaños del cliente, en la zona horaria de tu salón.
- Solo para clientes con una Fecha de nacimiento en su perfil.
- No para clientes bloqueados.
- Los clientes nacidos el 29 de febrero lo reciben el 28 de febrero en los años que no son bisiestos.
Antes de empezar
- Necesitas el rol Super administrador o Propietario.
- Añade fechas de nacimiento a los perfiles de tus clientes. Consulta Añadir un cliente.
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Paso 1 de 4
Crea la automatización
Ve a Automatizaciones, haz clic en Crear automatización y elige Desde plantilla. Elige la plantilla de cumpleaños del cliente si aparece en la lista y haz clic en Continuar.
Para crearla tú mismo, elige Desde cero y establece el disparador en Cliente › Cumpleaños.
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Paso 2 de 4
Envíalo a una hora más adecuada
La medianoche no es buena hora para un mensaje. Añade un paso Esperar/Retrasar justo después de Iniciar automatización, por ejemplo de 9 horas, para que el mensaje salga a las 9:00 AM.
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Paso 3 de 4
Escribe el mensaje
Añade o edita un paso Enviar notificación. Con este disparador, el cliente es el registro principal del evento, así que usa variables como estas:
- Destinatario para correo electrónico:
{{ $event.data.object.emailAddress }} - Destinatario para SMS o WhatsApp:
{{ $event.data.object.phoneNumber }} - Destinatario para push:
{{ $event.data.object.id }} - Nombre en el texto:
{{ $event.data.object.firstName }}
Que sea solo una felicitación. Un mensaje que parezca una promoción, como una oferta de descuento, puede no superar la revisión de contenido en correo electrónico y SMS.
- Destinatario para correo electrónico:
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Paso 4 de 4
Guarda y actívala
Haz clic en Guardar y asegúrate de que el interruptor de la automatización esté activado en la página Automatizaciones.
Verás:La tarjeta muestra Cliente - Cumpleaños como disparador.
Si algo no funciona
Un cliente no recibió el mensaje de cumpleaños
Comprueba que el cliente tenga fecha de nacimiento y no esté bloqueado. Luego abre el Historial de la automatización para ver si la ejecución empezó y qué hizo cada paso. Un paso se omite si el cliente no tiene dirección para ese canal o desactivó ese canal.
Añadí una fecha de nacimiento hoy, el día del cumpleaños del cliente
Softalon programa los mensajes de cumpleaños con antelación, a partir de la medianoche. Una fecha de nacimiento añadida cuando el cumpleaños ya ha empezado no recibe mensaje este año.
Preguntas frecuentes
No. El disparador se activa a medianoche en la zona horaria de tu salón.