Cuando falta un horario en tu sitio de reservas, es porque una regla concreta lo quitó. Empieza por el síntoma que coincide con lo que ves y después revisa las soluciones. Para entender por completo cómo se generan los horarios, consulta Cómo se calculan los horarios disponibles.
Prueba como lo haría un cliente. Abre tu sitio de reservas en una ventana privada del navegador y elige la misma ubicación, el mismo servicio y el mismo miembro del equipo. Los horarios que ves en el Dashboard pueden ser distintos, porque algunos límites solo se aplican a los clientes.
No hay horarios en ninguna fecha
Si algo no funciona
El miembro del equipo no tiene horario laboral en esta ubicación
El horario de apertura del salón no crea tiempo reservable. Ve a Miembros, abre el miembro y selecciona Horario laboral. Si la ubicación muestra No establecido o todos los días están en Cerrado, define su horario y selecciona Guardar. Consulta Definir el horario laboral de un miembro del equipo.
El servicio no está asignado a nadie que trabaje en esta ubicación
Un horario solo aparece cuando hay un miembro asignado al servicio, el servicio se ofrece en la ubicación y ese miembro tiene horario laboral allí. Comprueba las tres cosas. Consulta Elegir los servicios y miembros del equipo de una ubicación.
El miembro, el servicio o la ubicación está desactivado
Comprueba el interruptor Estado en las páginas Miembros, Servicios y Ubicaciones. Los elementos inactivos nunca se pueden reservar.
Un recurso que necesita el servicio está desactivado o es insuficiente
Si el servicio necesita una sala o un aparato, el recurso debe estar activo y tener al menos tantas unidades como necesite el servicio. Consulta Exigir salas o equipos para un servicio.
El servicio es privado
Los servicios privados no aparecen en tu sitio de reservas. Comparte con el cliente el enlace directo del servicio. Consulta Ocultar un servicio de tu sitio de reservas.
Faltan horarios en ciertas fechas
Si algo no funciona
El miembro libra ese día
Revisa las pestañas Tiempo libre y Días especiales del miembro. Un día especial definido como No trabaja quita toda la fecha en esa ubicación. La Vista de turnos del calendario muestra a la vez una semana de horarios, tiempo libre y días cerrados de todo el equipo.
El salón está cerrado
Un período cerrado bloquea a todos los miembros en todas las ubicaciones. Revisa la tarjeta Períodos cerrados en Configuración › Empresa. Consulta Cerrar tu salón por un día festivo.
Un tiempo bloqueado o un evento de un calendario personal cubre el horario
Los tiempos bloqueados y los eventos de un calendario de Google o de Outlook conectado bloquean al miembro. Activa Mostrar tiempos bloqueados en la configuración del calendario para verlos. Consulta Sincronizar Google Calendar u Outlook.
El miembro tiene la agenda completa
Las citas existentes bloquean su tiempo más sus márgenes. Las citas en Esperando confirmación también bloquean tiempo, así que aprueba o rechaza las solicitudes pendientes. Las reservas sin pagar en Esperando pago retienen su horario durante 15 minutos.
Faltan horarios hoy o con mucha antelación
Si algo no funciona
No hay horarios hoy ni mañana
Tiempo mínimo antes de reservar, en Configuración › Reserva › Políticas y restricciones, oculta los horarios que empiezan demasiado pronto. Redúcelo o ponlo en Deshabilitado.
Los clientes no pueden reservar con más de unas semanas de antelación
Tiempo máximo para reservar con antelación, en la misma tarjeta, limita con cuántos días de antelación pueden reservar los clientes. Puedes definirlo entre 1 y 365 días.
Los clientes no encuentran horarios a los que reprogramar
Comprueba que Permitir reprogramar esté activado y que Tiempo mínimo antes de reprogramar no esté ocultando los horarios que quieren.
Menos horarios de los esperados
Si algo no funciona
Faltan los últimos horarios del día
Todo el servicio, más su margen después, debe terminar antes del final del turno. Un servicio de 60 minutos con un margen después de 15 minutos no puede empezar más tarde de 75 minutos antes del cierre. Además, los servicios no pueden pasar de la medianoche.
El primer horario del día es posterior al inicio del turno
El margen antes tiene que caber dentro del horario laboral. Con un margen antes de 15 minutos y un inicio a las 9:00 AM, el primer horario es a las 9:15 AM. Además, los horarios solo empiezan en tu cuadrícula de franjas, definida por Intervalo en Configuración › Reserva › Franjas horarias.
Los huecos entre citas no muestran horarios
Un hueco solo ofrece horarios si el servicio y sus dos márgenes caben dentro. Un hueco de 30 minutos no admite un servicio de 45 minutos. Revisa la duración y los márgenes para ese miembro y esa ubicación, ya que pueden ser distintos de los predeterminados del servicio.
Solo aparecen unos pocos horarios cada día
Puede que Mostrar sugerencias esté activado. Los clientes ven primero los horarios sugeridos y pueden seleccionar Ver todo para ver el resto. Puedes desactivarlo en Configuración › Reserva › Franjas horarias.
Un servicio que necesita una sala no suele estar disponible
Los recursos se comparten entre todas tus ubicaciones. Si otra cita está usando todas las unidades de la sala o del aparato, el servicio no se puede reservar a esa hora en ningún sitio.
Las reservas de múltiples servicios muestran menos horarios
Todos los servicios de la cadena deben caber en la misma ubicación el mismo día, y el hueco entre servicios no puede superar el Tiempo máximo de espera para reserva de múltiples servicios. Aumenta el tiempo de espera si las cadenas fallan a menudo. Consulta Permitir que los clientes reserven varios servicios a la vez.
Los horarios parecen desplazados
Si algo no funciona
Los horarios aparecen horas antes o después de cuando trabaja el miembro
El horario laboral se interpreta en la zona horaria del salón. Revisa Zona horaria en Configuración › General. Consulta La configuración general explicada.
Preguntas frecuentes
Tiempo mínimo antes de reservar y Tiempo máximo para reservar con antelación solo se aplican a los clientes. Los miembros del equipo con el permiso de anulación también pueden reservar fuera del horario laboral.