Softalon cobra la suscripción de tu salón y las compras de créditos en los métodos de pago guardados en Plan y facturación. Son tus métodos de pago para pagar a Softalon. Son distintos de los métodos de pago que usan tus clientes para pagarte a ti.
Antes de empezar
- Eres el propietario del salón. Solo el propietario puede abrir Plan y facturación.
Principal y de respaldo
Cada método guardado puede tener una de estas dos etiquetas:
- Principal: Softalon cobra primero en este método las renovaciones.
- Respaldo: si falla el cobro de una renovación en el método principal, Softalon prueba con este.
Configurar un método de respaldo es la forma más sencilla de evitar una renovación fallida cuando una tarjeta caduca o alcanza su límite.
Añadir un método de pago
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Paso 1 de 2
Abrir Métodos de pago
Ve a Configuración › Plan y facturación y busca la tarjeta Métodos de pago. Haz clic en Añadir método de pago.
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Paso 2 de 2
Introducir los datos
Introduce los datos de tu tarjeta en el formulario y haz clic en Añadir método de pago.
Verás:Un aviso que dice Método de pago añadido, y el nuevo método en la lista con sus últimos cuatro dígitos y su fecha de expiración.
Si es tu primer método de pago, se convierte automáticamente en tu método principal.
Elegir el método principal o de respaldo
- En la tarjeta Métodos de pago, haz clic en el botón de menú junto a un método.
- Haz clic en Establecer como principal o Establecer como respaldo.
Verás Método de pago actualizado, y la etiqueta aparece junto al método.
Cuando pagas un cambio de plan o una nueva suscripción con un método, Softalon también lo convierte en tu método principal.
Actualizar una fecha de expiración
Si tu banco te ha enviado una tarjeta nueva con el mismo número pero una fecha de expiración nueva, puedes actualizarla sin volver a añadir la tarjeta.
- Haz clic en el botón de menú junto a la tarjeta y haz clic en Actualizar.
- En Actualizar método de pago, elige el Mes de expiración y el Año de expiración.
- Haz clic en Actualizar.
Verás Método de pago actualizado. Esta opción solo está disponible para tarjetas. Si tienes un número de tarjeta nuevo, añádela como un método de pago nuevo.
Eliminar un método de pago
- Haz clic en el botón de menú junto al método.
- Haz clic en Eliminar.
Verás Método de pago eliminado.
No puedes eliminar tu método principal. Para quitarlo, primero establece otro método como principal y después elimina el anterior.
Si algo no funciona
Eliminar aparece en gris
El método es tu método de pago principal. Establece antes otro método como Principal.
Error al añadir el método de pago
Comprueba el número de la tarjeta, la fecha de expiración y el código de seguridad, y asegúrate de que tu banco permite pagos en línea. Si tu banco te pide confirmar, completa ese paso. Después, vuelve a intentarlo o usa otra tarjeta.
Mi suscripción aparece como Vencida después de añadir una tarjeta nueva
Añadir una tarjeta no cobra al instante la factura abierta. Establece la tarjeta nueva como Principal para que el siguiente reintento automático la use, o paga la factura ahora desde la tarjeta Facturas. Consulta El pago de mi suscripción ha fallado.
Preguntas frecuentes
No. Solo el propietario del salón puede abrir Plan y facturación.