Cada salón en Softalon tiene su propio sitio web de reservas. Los clientes lo usan para ver tus servicios, reservar citas, pagar y gestionar sus visitas. Lo diseñas en Configuración › Apariencia y controlas las reglas de reserva en Configuración › Reserva.
Dónde está tu sitio
Tu sitio empieza en una dirección gratuita, yourname.onsoftalon.com, que elegiste al crear el salón. Puedes cambiarla o conectar tu propio dominio, como book.hairhaven.com. Consulta Cambiar tu subdominio o dominio principal y Conectar un dominio propio.
Si un salón tiene más de un dominio, todos los dominios redirigen al Dominio principal, para que los clientes y los buscadores siempre lleguen a una sola dirección.
Páginas de tu sitio
Puedes desactivar las páginas Servicios, Ubicaciones, Miembros, Reseñas, Galería y Acerca de. Un visitante que abre una página desactivada llega a tu página de inicio. Consulta Activar o desactivar páginas del sitio.
El encabezado, el pie de página y los colores son comunes a todas las páginas. Consulta Editar el encabezado y el pie de página de tu sitio y Cambiar los colores, el logo y el icono de tu sitio.
El proceso de reserva
Los clientes reservan por pasos: eligen ubicación, servicio, miembro del equipo y hora, y después introducen sus datos y pagan. Puedes reordenar los cuatro primeros pasos y ocultar el paso del miembro del equipo. Los datos del cliente y el pago siempre van al final. Consulta Cambiar los pasos de reserva y los campos de contacto.
Los horarios disponibles siempre aparecen en la zona horaria de tu salón, esté donde esté el cliente.
Inicio de sesión y cuenta del cliente
Los clientes inician sesión con un código de un solo uso que reciben en su correo electrónico o número de teléfono. No hay contraseña que recordar. Una vez dentro, un cliente puede:
- ver sus citas próximas y pasadas
- reprogramar, cancelar o añadir notas, si tus políticas lo permiten
- ver y pagar sus facturas
- actualizar su perfil, si permites actualizaciones de perfil
- elegir cómo te comunicas con él y activar las notificaciones push
Defines lo que pueden cambiar los clientes en Configuración › Reserva › Políticas y restricciones. Consulta Permitir que los clientes cancelen o reprogramen en línea.
Live Chat
Si tu plan incluye el asistente de IA y activas el chat en vivo (Live Chat), aparece un botón de chat en las páginas de tu sitio. Los clientes pueden hacer preguntas o reservar a través del chat. Consulta Activar Live Chat en tu sitio web de reservas.
Añadir a la pantalla de inicio
Tu sitio funciona como una aplicación web instalable. Los clientes pueden añadirlo a la pantalla de inicio de su teléfono y se abre como una aplicación con tu nombre y tu icono. Configuras el nombre y los iconos en Configuración › Apariencia › Tema › Identidad de la aplicación.
Reservas desde tu propio sitio web
¿Ya tienes un sitio web? Añade un pequeño script y tu proceso de reserva se abre encima de tus propias páginas, sin enviar a los clientes a otro sitio. Consulta Añadir la reserva y el chat a tu propio sitio web.
Cuándo tu sitio aparece como no disponible
Tu sitio muestra una página Salón no disponible en lugar de tu contenido cuando:
- tu suscripción a Softalon está cancelada, impagada o incompleta, o
- el salón se ha desactivado.
Los sitios siguen en línea mientras estás en prueba, tienes un plan activo o tienes un pago vencido. La página de no disponible muestra un botón Contactar al salón que usa el correo electrónico de Configuración › Empresa, o tu número de teléfono si no hay correo electrónico.
Si tu sitio aparece de repente como no disponible, revisa primero Configuración › Plan y facturación. Consulta El pago de mi suscripción ha fallado.
Preguntas frecuentes
Cada salón tiene un sitio. Puedes apuntar varios dominios a él, y todos redirigen a tu dominio principal.