Chaque fois qu'une automatisation démarre, Softalon enregistre l'exécution. Historique affiche chaque exécution avec son statut et le résultat de chaque étape, pour que vous puissiez voir si un message est parti et, sinon, pourquoi.
Avant de commencer
- Vous devez avoir le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
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Étape 1 sur 2
Ouvrez l'historique
Allez dans Automatisations. Sur la carte de l'automatisation, ouvrez le menu et cliquez sur Historique.
Vous verrez:Une liste d'exécutions, de la plus récente à la plus ancienne. Chaque exécution affiche son statut, le nombre d'étapes parcourues et l'heure de début.
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Étape 2 sur 2
Ouvrez une exécution
Cliquez sur une exécution pour la développer. Vous voyez chaque étape dans l'ordre, avec l'heure de son exécution et un court résultat, par exemple Notification sent successfully. ou Notification not sent: no recipient specified.
Statuts d'exécution
Terminé signifie que l'exécution est allée jusqu'au bout, pas que tous les messages ont été distribués. Une étape Envoyer une notification qui n'envoie pas un message laisse l'exécution continuer. Développez l'exécution pour vérifier chaque étape.
Résultats d'étape fréquents
Quand une automatisation ne s'exécute pas du tout
Si une exécution est absente de l'Historique, l'automatisation n'a pas démarré. Vérifiez que :
- l'interrupteur de l'automatisation est activé,
- l'abonnement de votre salon est actif,
- le déclencheur correspond à ce qui s'est passé. Par exemple, À venir (24 h) ne se déclenche pas pour un rendez-vous réservé moins de 24 heures à l'avance. Consultez Les déclencheurs d'automatisation expliqués.
Pour voir les messages eux-mêmes, consultez votre historique des notifications. Consultez Voir quelles notifications ont été envoyées.
Questions fréquentes
Pour l'instant, une étape en échec n'affiche que son nom. Le statut Échoué de l'exécution vous indique quelle étape l'a arrêtée : c'est la dernière de la liste.