Bloquer un client

Bloquez un client lorsque vous ne souhaitez plus qu'il réserve chez vous en ligne, par exemple après des absences répétées. Le blocage conserve la fiche et son historique, et vous pouvez l'annuler à tout moment.

Ce que fait le blocage

Lorsqu'un client bloqué essaie de réserver en ligne, la réservation est refusée avec un message d'erreur au moment où il l'envoie. La connexion échoue de la même façon.

Bloquer un client

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   Étape 1 sur 2

   Trouvez le client

   Dans la barre latérale, allez dans Clients et trouvez le client. Utilisez le champ de recherche si nécessaire.

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   Étape 2 sur 2

   Bloquez-le

   Ouvrez le menu ⋮ en fin de ligne et choisissez Bloquer.

   Vous pouvez aussi cliquer sur la ligne pour ouvrir Détails du client et cliquer sur Bloquer, ou désactiver l'interrupteur de statut à côté du nom du client. Sur la fiche du client, le menu ⋮ de l'en-tête propose la même option Bloquer.

   Vous verrez:

   Un message Client bloqué. Sur la page Clients, une icône de personne barrée remplace la photo du client, et Détails du client affiche le statut Bloqué.

Débloquer un client

Ouvrez le menu ⋮ de la ligne du client et choisissez Débloquer, ou réactivez l'interrupteur de statut dans Détails du client. Le message Client débloqué s'affiche. Le client peut immédiatement réserver et se connecter à nouveau.