Supprimer un client retire définitivement sa fiche de votre salon. Si vous voulez seulement empêcher une personne de réserver en ligne, bloquez-la plutôt. Le blocage conserve son historique et peut être annulé.
Avant de commencer
- Vous devez avoir le rôle Administrateur, Super administrateur ou Propriétaire. L'option Supprimer est masquée pour les autres rôles.
Ce que fait la suppression
- La fiche disparaît. Les coordonnées, les notes, les consentements, les champs personnalisés et la photo sont supprimés. Cette action est irréversible.
- Les rendez-vous et les factures restent. Supprimer un client ne supprime pas les rendez-vous ni les factures créés pour lui.
- Les listes marketing sont mises à jour. Si le client avait le Consentement marketing et que vous avez connecté Mailchimp, Klaviyo ou Brevo, Softalon le retire de cet outil.
- L'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont de nouveau libres. Si la personne réserve plus tard en ligne avec les mêmes coordonnées, Softalon crée une toute nouvelle fiche. Son ancien historique n'y est pas lié.
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Étape 1 sur 2
Trouvez le client
Dans la barre latérale, allez dans Clients et trouvez le client.
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Étape 2 sur 2
Supprimez-le
Ouvrez le menu ⋮ en fin de ligne et choisissez Supprimer. Vous pouvez aussi cliquer sur la ligne pour ouvrir Détails du client et cliquer sur Supprimer, ou utiliser le menu ⋮ en haut de la fiche du client.
Il n'y a pas d'étape de confirmation. Le client est supprimé dès que vous cliquez sur Supprimer.
Vous verrez:Un message Client supprimé, et le client disparaît de la liste.
Questions fréquentes
Non. La suppression est définitive. Vous pouvez recréer le client, mais la nouvelle fiche ne contiendra pas les anciennes notes, consentements ni champs personnalisés.