Votre site de réservation expliqué

Chaque salon sur Softalon dispose de son propre site de réservation. Les clients l'utilisent pour parcourir vos services, prendre rendez-vous, payer et gérer leurs visites. Vous le concevez dans Paramètres › Apparence et vous définissez les règles de réservation dans Paramètres › Réservation.

L'adresse de votre site

Votre site démarre sur une adresse gratuite, yourname.onsoftalon.com, que vous avez choisie lors de la création du salon. Vous pouvez la modifier ou connecter votre propre domaine, comme book.hairhaven.com. Consultez Modifier votre sous-domaine ou votre domaine principal et Connecter un domaine personnalisé.

Si un salon possède plusieurs domaines, chaque domaine redirige vers le Domaine principal, pour que les clients et les moteurs de recherche arrivent toujours à la même adresse.

Les pages de votre site

Vous pouvez désactiver les pages Services, Établissements, Membres, Avis, Galerie et À propos. Un visiteur qui ouvre une page désactivée est redirigé vers votre page d'accueil. Consultez Activer ou désactiver les pages du site.

L'en-tête, le pied de page et les couleurs sont communs à toutes les pages. Consultez Modifier l'en-tête et le pied de page de votre site et Modifier les couleurs, le logo et l'icône de votre site.

Le parcours de réservation

Les clients réservent par étapes : ils choisissent un établissement, un service, un membre de l'équipe et une heure, puis saisissent leurs coordonnées et passent au paiement. Vous pouvez réorganiser les quatre premières étapes et masquer l'étape du membre de l'équipe. Les coordonnées du client et le paiement viennent toujours en dernier. Consultez Modifier les étapes de réservation et les champs de contact.

Les heures disponibles s'affichent toujours dans le fuseau horaire de votre salon, où que se trouve le client.

Connexion et compte client

Les clients se connectent avec un code à usage unique envoyé à leur adresse e-mail ou à leur numéro de téléphone. Aucun mot de passe à retenir. Une fois connecté, un client peut :

• voir ses rendez-vous à venir et passés
• reprogrammer, annuler ou ajouter des notes, si vos politiques le permettent
• consulter et payer ses factures
• mettre à jour son profil, si vous autorisez la mise à jour du profil
• choisir comment vous le contactez et activer les notifications push

Vous définissez ce que les clients peuvent modifier dans Paramètres › Réservation › Politiques et restrictions. Consultez Permettre aux clients d'annuler ou de reprogrammer en ligne.

Live Chat

Si votre forfait inclut l'assistant IA et que vous activez le Live Chat, un bouton de chat apparaît sur les pages de votre site. Les clients peuvent poser des questions ou réserver via le chat. Consultez Activer le Live Chat sur votre site de réservation.

Ajouter à l'écran d'accueil

Votre site fonctionne comme une application web installable. Les clients peuvent l'ajouter à l'écran d'accueil de leur téléphone, et il s'ouvre comme une application, avec votre nom et votre icône. Vous définissez le nom et les icônes dans Paramètres › Apparence › Thème › Identité de l'application.

Réserver depuis votre propre site web

Vous avez déjà un site web ? Ajoutez un petit script et votre parcours de réservation s'ouvre par-dessus vos propres pages, sans que les clients quittent votre site. Consultez Ajouter la réservation et le chat à votre propre site web.

Quand votre site s'affiche comme indisponible

Votre site affiche une page Salon indisponible à la place de votre contenu lorsque :

• votre abonnement Softalon est annulé, impayé ou incomplet, ou
• le salon a été désactivé.

Les sites restent en ligne pendant l'essai gratuit, avec un forfait actif, ou en cas de retard de paiement. La page d'indisponibilité affiche un bouton Contacter le salon qui utilise l'adresse e-mail indiquée dans Paramètres › Entreprise, ou votre numéro de téléphone s'il n'y a pas d'e-mail.