Connectez un outil d'e-mail marketing pour envoyer des newsletters et des promotions depuis cet outil. Softalon ajoute les clients qui ont donné leur consentement marketing à la liste de votre choix, et les retire lorsqu'ils le retirent. Les campagnes sont ensuite créées et envoyées dans l'outil marketing, et non dans Softalon.
Avant de commencer
- Vous avez le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- Vous avez un compte sur l'outil marketing et une liste pour vos clients.
- Pour Klaviyo : une Clé API privée avec ces autorisations :
accounts:read,profiles:write,profiles:read,lists:writeetlists:read. - Pour Brevo : votre API Key (clé API).
- Pour Mailchimp : rien de plus. Vous vous connectez à Mailchimp pendant la configuration.
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Étape 1 sur 3
Ouvrez Intégrations
Allez dans Paramètres › Intégrations et trouvez la catégorie Marketing. Vous pouvez aussi commencer depuis la carte Intégrations marketing dans Paramètres › Notifications.
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Étape 2 sur 3
Connectez l'outil
Cliquez sur Connecter sur Mailchimp, Klaviyo ou Brevo.
- Mailchimp vous redirige vers Mailchimp pour vous connecter et autoriser l'accès, puis vous ramène dans Softalon.
- Klaviyo et Brevo demandent votre clé API. Collez-la et cliquez sur Connecter. Softalon vérifie la clé immédiatement.
Vous verrez:La carte affiche le nom de votre compte marketing.
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Étape 3 sur 3
Choisissez une liste
Cliquez sur Paramètres sur la carte, choisissez une Liste et cliquez sur Enregistrer.
Vous verrez:Paramètres mis à jour.
Rien n'est synchronisé tant que vous n'avez pas choisi de liste. Faites l'étape Paramètres juste après la connexion.
Quand les clients sont synchronisés
Seules ces modifications déclenchent une synchronisation. Gardez à l'esprit que :
- Les clients existants ne sont pas importés lors de la connexion. Un client qui avait déjà le consentement marketing avant la connexion n'est ajouté qu'après une modification de son consentement.
- Les autres modifications ne sont pas synchronisées. Si vous modifiez le nom, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone d'un client dans Softalon, l'outil marketing conserve les anciennes informations.
- Les clients sans consentement marketing ne sont jamais envoyés. Consultez Le consentement des clients expliqué.
Ce qui est envoyé à chaque outil
Mailchimp a besoin d'une adresse e-mail. Les clients qui n'ont qu'un numéro de téléphone ne peuvent pas être ajoutés à une liste Mailchimp.
En cas de problème
Les clients n'apparaissent pas dans ma liste
Vérifiez que vous avez choisi une liste dans Paramètres sur la carte, que le client a le consentement marketing et que ce consentement a été donné après la connexion. Vérifiez aussi si la carte affiche un avertissement de connexion défaillante.
Invalid API Key provided (clé API invalide)
Copiez à nouveau la clé depuis Klaviyo ou Brevo. Pour Klaviyo, assurez-vous qu'il s'agit d'une clé privée avec les autorisations listées ci-dessus.
La carte indique qu'une connexion est défaillante
La synchronisation s'est arrêtée. Cliquez sur Déconnecter, connectez-vous à nouveau et choisissez de nouveau votre liste dans Paramètres.
Questions fréquentes
Oui. Chaque outil connecté reçoit les mêmes clients, chacun dans sa propre liste.