Pourquoi le prix moyen d'une prestation est-il inférieur à mon prix affiché ?

La moyenne utilise ce que les clients ont réellement payé après les remises des coupons, et elle tient aussi compte des prix personnalisés par établissement ou par membre.

Un remboursement réduit-il les revenus des prestations ?

Non. Les remboursements ne sont pas déduits du chiffre d'affaires. Consultez Remboursements effectués dans le rapport financier.

Le rapport des services expliqué

Comment sont calculés les prestations réservées, le chiffre d'affaires des services et des produits, les prix moyens, les meilleures prestations et les totaux par catégorie dans le rapport des services.

6 min de lectureRôle : Utilisateur ou supérieurRapportsMis à jour le 25 octobre 2026

Le rapport Services & performance des catégories montre quels services et produits génèrent des réservations et du chiffre d'affaires. Ouvrez-le depuis Rapports dans la barre latérale.

Comment le rapport lit vos données

Le rapport combine deux sources, et chacune utilise sa propre date :

Source	Utilisée pour	Date qui la place dans la période
Rendez-vous	Réservations : prestations réservées, prestations distinctes, catégories actives	L'heure de début du rendez-vous
Factures finalisées	Chiffre d'affaires, unités de produits, prix moyens	La date de revenu de la facture : l'heure de début du rendez-vous pour les factures de rendez-vous, la date de création pour les factures personnalisées

Autres règles :

Réservé signifie que le statut du rendez-vous est Confirmé, Terminé ou Absent, comme sur le Dashboard.
Chiffre d'affaires après remises. Le chiffre d'affaires des services et des produits provient des lignes de facture. Si la facture comporte un coupon, la remise est répartie entre les lignes positives de la facture au prorata de leurs montants, et le chiffre d'affaires de chaque ligne est réduit de sa part. Les factures brouillons ne sont pas incluses.
Les remboursements ne sont pas déduits. Ils constituent un coût d'exploitation, affiché dans le rapport financier.
Devises. Les lignes des factures dans une autre devise sont converties dans la devise de votre salon au taux de la date de revenu de la facture, et le montant affiche « ≈ ».
Comparaison. Chaque carte de synthèse compare la période avec le même nombre de jours juste avant.
Qui voit quoi. Les membres ayant le rôle Utilisateur ne voient que leurs propres rendez-vous et factures. Les administrateurs, super administrateurs et propriétaires voient l'ensemble du salon.

Cartes de synthèse

Carte	Indicateur	Ce qu'il montre	Mode de calcul
Services	Prestations réservées	Rendez-vous réservés	Nombre de rendez-vous réservés qui commencent dans la période.
Services	Revenus des prestations	Chiffre d'affaires des services	Somme des lignes de service des factures finalisées, après leur part des coupons.
Services	Prestations distinctes	Nombre de services différents réservés	Nombre de services distincts parmi les rendez-vous réservés.
Produits	Unités de produits vendues	Unités vendues	Somme des quantités des lignes de produit des factures finalisées.
Produits	Revenus des produits	Chiffre d'affaires des produits	Somme des lignes de produit des factures finalisées, après leur part des coupons.
Produits	Produits distincts	Nombre de produits différents vendus	Nombre de produits distincts sur les factures finalisées.
Prix moyens	Prix moyen d'une prestation	Ce que les clients ont réellement payé par service	Revenus des prestations divisés par la quantité totale des lignes de service. Les remises font baisser la moyenne.
Prix moyens	Prix moyen d'un produit	Ce que les clients ont réellement payé par unité de produit	Revenus des produits divisés par les unités de produits vendues.
Catalogue	Catégories actives	Catégories utilisées	Nombre de catégories distinctes des services réservés.
Catalogue	Prestations actives	Services utilisés	Nombre de services distincts réservés.
Catalogue	Produits actifs	Produits utilisés	Nombre de produits distincts vendus sur des factures finalisées.

« Actif » signifie ici utilisé pendant la période. Les services ou produits présents dans votre catalogue mais qui n'ont pas été réservés ou vendus ne sont pas comptés.

Services et produits au fil du temps

Le graphique découpe la période en barres : par jour jusqu'à 31 jours, par semaine jusqu'à 90 jours, par mois jusqu'à 730 jours, puis par année. Une barre qui ne couvre qu'une partie d'une semaine, d'un mois ou d'une année est estompée.

Série	Mode de calcul
Prestations réservées	Rendez-vous réservés par barre, selon l'heure de début.
Revenus des prestations	Lignes de service par barre, selon la date de revenu de la facture, après coupons.
Unités de produits vendues	Quantités de produits par barre, selon la date de revenu de la facture.
Revenus des produits	Lignes de produit par barre, selon la date de revenu de la facture, après coupons.

Listes et répartitions

Vue	Ce qu'elle montre	Mode de calcul
Meilleures prestations par réservations	Vos 10 services les plus réservés	Services classés par nombre de rendez-vous réservés dans la période. Le chiffre d'affaires affiché à côté de chacun correspond à ses lignes de service après coupons, issues des factures finalisées de la période.
Meilleurs produits par unités vendues	Vos 10 produits les plus vendus	Produits classés par unités vendues sur les factures finalisées de la période, avec leur chiffre d'affaires après coupons.
Répartition par catégorie de prestation	Chiffre d'affaires et réservations par catégorie	Chiffre d'affaires des services après coupons, regroupé par catégorie du service, avec le nombre de réservations affiché à côté de chacune. Les services sans catégorie apparaissent sous Sans catégorie.

Questions fréquentes

Prestations réservées compte les rendez-vous selon leur heure de début, y compris ceux à venir et les absences. Le chiffre d'affaires ne provient que des factures finalisées : les rendez-vous sans facture finalisée ajoutent donc des réservations, mais pas de chiffre d'affaires.

Guides associés

Le rapport financier expliquéComment est calculé chaque chiffre de chiffre d'affaires, de pourboires, de taxes, de remises, de remboursements et de paiements du rapport Finances & analyse des revenus.

Créer un serviceAjoutez un service avec son nom, sa catégorie, sa durée, ses marges, son prix, son taux de taxe et sa visibilité, puis rendez-le réservable.

Ajouter des produitsCréez des produits comme un shampooing ou une carte cadeau avec un prix et un taux de taxe, pour les ajouter rapidement aux factures.