Normalement, Softalon ne vous laisse réserver que des horaires réellement libres. Le Remplacement manuel vous permet d'ignorer ces vérifications pour une seule action, par exemple pour caser un client régulier après la fermeture ou pour réserver deux clients en même temps avec le même coiffeur.
Votre site de réservation n'est jamais concerné. Les clients ne voient toujours que les horaires libres.
Avant de commencer
- Le rôle Administrateur ou supérieur. Le Remplacement manuel utilise l'autorisation appointments overrides, que les Utilisateurs n'ont pas. Si vous êtes Utilisateur, la section Remplacement manuel n'apparaît pas.
Les deux interrupteurs
L'en-tête indique Partiellement actif lorsqu'un seul interrupteur est activé et Actif lorsque les deux le sont. N'activez que ce dont vous avez besoin.
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Étape 1 sur 3
Ouvrez le formulaire
Ouvrez le formulaire de l'action souhaitée : Prendre rendez-vous, Reprogrammer le rendez-vous, Réassigner le rendez-vous, Prolonger le rendez-vous ou Modifier le rendez-vous.
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Étape 2 sur 3
Activez le remplacement
En bas du formulaire, cliquez sur Remplacement manuel pour le déplier. Activez Double réservation, Hors horaires et indisponibilité, ou les deux.
Vous verrez:La liste des horaires inclut désormais aussi des horaires qui étaient masqués.
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Étape 3 sur 3
Choisissez l'horaire et enregistrez
Choisissez le membre, la date et l'heure comme d'habitude, puis enregistrez le formulaire.
À quoi vous attendre ensuite
- Un rendez-vous réservé par-dessus un autre est signalé dans la page Rendez-vous par Ce rendez-vous est en conflit avec un autre rendez-vous. Le conflit tient compte des marges.
- Le remplacement ne s'applique qu'à cette action. Si vous reprogrammez ou réassignez le rendez-vous plus tard, réactivez le remplacement si nécessaire.
- Lorsque vous acceptez une demande dans le formulaire Modifier le rendez-vous, vous pouvez aussi utiliser le remplacement, au cas où l'horaire ne serait plus libre.
En cas de problème
Je ne vois pas le Remplacement manuel
Votre rôle n'inclut pas les remplacements. Demandez à un administrateur, un super administrateur ou au propriétaire de faire la réservation, ou de changer votre rôle. Consultez Changer le rôle d'un membre de l'équipe.
L'horaire n'est toujours pas proposé avec le remplacement activé
Vérifiez que vous avez activé le bon interrupteur. Un autre rendez-vous ou un temps bloqué nécessite Double réservation. Les horaires de travail, les congés, les périodes de fermeture et les ressources occupées nécessitent Hors horaires et indisponibilité. Le membre doit aussi proposer le service dans cet établissement.
Questions fréquentes
Non. Le Remplacement manuel ne fonctionne que dans le Dashboard, pour les membres de l'équipe ayant le rôle requis.