Softalon intègre des réunions vidéo pour les consultations en ligne et les autres services à distance. Chaque membre de l'équipe dispose de sa propre salle de réunion. Les clients la rejoignent depuis un lien dans leur navigateur, sans rien installer.
Avant de commencer
- Facultatif : un établissement de type Virtuel (En ligne) pour vos services en ligne, afin que les clients sachent que la visite a lieu en ligne. Consultez Ajouter un établissement.
Fonctionnement des salles de réunion
- Chaque membre dispose d'une salle personnelle. Elle est créée la première fois que quelqu'un ouvre un lien de réunion de ce membre, et la même salle est réutilisée pour toutes ses réunions.
- La salle est privée. Les clients la rejoignent en tant qu'invités et doivent demander à entrer. L'hôte les fait entrer.
- Tout membre de votre salon connecté à Softalon rejoint la réunion en tant qu'hôte.
- Chaque participant est retiré de l'appel 90 minutes après l'avoir rejoint.
- 1
Étape 1 sur 3
Partagez le lien de réunion avec le client
Dans la page Rendez-vous, ouvrez le menu du rendez-vous et choisissez Partager, puis Réunion. Dans le calendrier, faites un clic droit sur le rendez-vous, choisissez Partager, puis Réunion. Dans la fenêtre Partager le lien pour Réunion, copiez le Lien court ou le Lien complet et envoyez-le au client.
Vous verrez:Le lien ouvre une page intitulée avec le service et le nom du membre, par exemple « Consultation with Emma ».
- 2
Étape 2 sur 3
Rejoignez en tant qu'hôte
À l'heure du rendez-vous, ouvrez ce même lien de réunion. Sous le champ du nom, cliquez sur Êtes-vous l'hôte ? Cliquez ici pour rejoindre. Softalon ouvre la réunion dans votre Dashboard et vous la rejoignez directement en tant qu'hôte. Vous devez être connecté à Softalon.
- 3
Étape 3 sur 3
Faites entrer le client
Le client saisit un nom dans Votre nom / pseudo et clique sur Rejoindre la réunion. La salle étant privée, il demande à entrer et vous l'admettez depuis l'appel.
Lorsque vous quittez l'appel, Softalon vous ramène aux détails du rendez-vous.
Partager la salle d'un membre sans rendez-vous
Dans la page Membres, ouvrez le menu d'un membre et choisissez Partager, puis Réunion. Ce lien ouvre toujours la salle de ce membre, ce qui convient aux appels réguliers ou informels.
Envoyer le lien automatiquement
Dans les automatisations, utilisez Lien de réunion du groupe Liens d'action du rendez-vous, par exemple dans un rappel envoyé avant les rendez-vous en ligne. Un Lien de réunion vers la salle du membre est aussi disponible dans les variables du membre. Consultez Utiliser des variables dans les automatisations.
La salle appartenant au membre et non au rendez-vous, des clients en ligne qui se suivent utilisent la même salle. N'admettez que le client dont c'est le rendez-vous.
Questions fréquentes
Non. Il a seulement besoin du lien et d'un nom à afficher pendant l'appel.