Lorsque des clients appellent le numéro de téléphone que votre salon utilise pour les SMS, le transfert d'appel redirige ces appels vers un autre téléphone, comme celui de votre accueil ou votre portable.
Avant de commencer
- Vous avez un numéro de téléphone dans Paramètres › Notifications › Numéros de téléphone. Consultez Obtenir un numéro de téléphone pour les SMS.
- Vous avez le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- Le téléphone vers lequel vous transférez se trouve dans le même pays que votre numéro Softalon.
- Vous avez assez de crédits pour le premier débit.
Ce que cela coûte
Le transfert d'appel coûte 500 crédits par mois, en plus du prix du numéro de téléphone lui-même.
- Premier débit. Lorsque vous activez le transfert, vous ne payez que les jours restants jusqu'au prochain renouvellement du numéro. Le montant est de 500 crédits multipliés par le nombre de jours restants, divisés par 30, arrondi au supérieur. Par exemple, s'il reste 12 jours, vous payez 200 crédits.
- Renouvellements. À chaque renouvellement, 500 crédits s'ajoutent au prix mensuel du numéro tant que le transfert est activé.
- Désactivation puis réactivation. Si vous désactivez puis réactivez le transfert au cours de la même période de 30 jours, vous n'êtes pas débité à nouveau.
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Étape 1 sur 3
Ouvrez les paramètres de transfert
Allez dans Paramètres › Notifications. Dans le tableau Numéros de téléphone, activez l'interrupteur de la colonne Transfert d'appel pour votre numéro. Vous pouvez aussi ouvrir le menu de la ligne et choisir Définir le transfert.
Vous verrez:Le panneau Transfert d'appel, avec l'explication du coût.
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Étape 2 sur 3
Saisissez le numéro de destination
Saisissez le numéro de téléphone dans Transférer vers le numéro.
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Étape 3 sur 3
Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer.
Vous verrez:Transfert mis à jour, avec le numéro vers lequel les appels sont transférés.
Modifier ou désactiver le transfert
- Changer de numéro. Ouvrez le menu de la ligne, choisissez Définir le transfert, saisissez le nouveau numéro et cliquez sur Enregistrer. Changer de numéro pendant que le transfert est activé n'entraîne aucun débit supplémentaire.
- Le désactiver. Désactivez l'interrupteur de la colonne Transfert d'appel. Le message Transfert désactivé s'affiche. Les crédits déjà payés ne sont pas remboursés, et le prochain renouvellement n'inclut plus les frais de transfert.
En cas de problème
Le transfert d'appel n'est autorisé que vers des numéros du même pays
Le numéro vers lequel vous transférez doit se trouver dans le même pays que votre numéro Softalon. Utilisez un numéro de téléphone de ce pays.
Crédits insuffisants pour activer le transfert d'appel
Votre solde ne couvre pas le premier débit. Achetez des crédits et réessayez.
Questions fréquentes
S'il n'y a pas assez de crédits au renouvellement pour le numéro et les frais de transfert, vous avez 7 jours pour ajouter des crédits. Passé ce délai, le numéro est libéré et le transfert s'arrête.