Une invitation relie le profil d'un membre dans votre salon à son propre compte Softalon. Une fois le lien établi, il peut se connecter et travailler dans le salon avec le rôle que vous lui avez attribué.
Avant de commencer
- Vous êtes Administrateur, Super administrateur ou le Propriétaire.
- Le membre existe déjà dans Membres. Consultez Ajouter un membre de l'équipe.
- L'Adresse e-mail du membre est celle qu'il utilise, ou utilisera, pour se connecter à Softalon.
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Étape 1 sur 2
Trouvez le membre
Allez dans Membres et ouvrez le menu ⋯ sur la ligne du membre.
Inviter n'apparaît que pour les membres qui ne sont pas liés à un compte et n'ont pas déjà une invitation en attente.
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Étape 2 sur 2
Envoyez l'invitation
Cliquez sur Inviter.
Vous verrez:Invitation envoyée s'affiche. Le menu affiche désormais Annuler l'invitation au lieu de Inviter.
Vous pouvez aussi envoyer l'invitation juste après avoir créé un membre : cliquez sur Oui, envoyer l'invitation dans la fenêtre Envoyer une invitation ?.
Ce que reçoit le membre de l'équipe
Softalon envoie l'invitation par e-mail à l'adresse e-mail du membre.
- Il a déjà un compte Softalon : l'e-mail l'invite à se connecter. Il reçoit aussi une notification push s'il les a activées.
- Il n'a pas encore de compte : l'e-mail l'invite à s'inscrire. Le formulaire d'inscription contient son adresse e-mail préremplie et verrouillée, pour que le compte corresponde à l'invitation. Cet e-mail est rédigé dans la langue de votre salon.
Le lien d'invitation de l'e-mail fonctionne pendant 7 jours. Passé ce délai, le membre peut toujours accepter en se connectant et en ouvrant Aperçu, où les invitations en attente sont listées. Consultez Accepter une invitation à un salon.
Renvoyer ou annuler une invitation
Il n'y a pas de bouton de renvoi distinct. Pour envoyer un nouvel e-mail :
- Ouvrez le menu ⋯ du membre et cliquez sur Annuler l'invitation.
- Ouvrez à nouveau le menu et cliquez sur Inviter.
L'annulation d'une invitation conserve le profil du membre. Il ne peut simplement plus accepter l'ancienne invitation.
Après l'acceptation
Lorsque le membre accepte, son profil est lié à son compte. Softalon copie son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone depuis son compte vers le profil.
- Son Adresse e-mail est désormais verrouillée sur le profil, car elle provient de son compte. Le champ affiche Ce champ est synchronisé depuis le compte du membre et ne peut pas être modifié.
- S'il modifie plus tard son nom ou son numéro de téléphone dans son compte, cliquez sur Synchroniser dans le menu ⋯ du membre pour copier à nouveau les modifications. Un membre ayant le rôle Utilisateur peut synchroniser son propre profil.
En cas de problème
L'option Inviter est absente
Le membre est déjà lié à un compte, ou une invitation est déjà en attente. Vérifiez si le menu affiche Synchroniser (lié) ou Annuler l'invitation (en attente).
Le membre dit n'avoir jamais reçu l'e-mail
Vérifiez l'adresse e-mail sur son profil. Demandez-lui de regarder dans ses spams. Ensuite, annulez l'invitation et invitez-le à nouveau. Il peut aussi se connecter avec cette adresse e-mail et accepter depuis Aperçu.
Le membre s'est connecté mais ne voit aucune invitation
Il s'est connecté avec une adresse e-mail différente de celle de son profil. L'invitation n'apparaît que pour le compte ayant exactement cette adresse e-mail. Soit il se connecte avec l'adresse invitée, soit vous corrigez l'adresse sur le profil, puis vous annulez et renvoyez l'invitation.
Questions fréquentes
Non. Son adresse e-mail provient de son compte. Il peut la modifier dans les paramètres de son compte, et vous pouvez cliquer sur Synchroniser pour mettre à jour le profil.