Un petit mot d'anniversaire aide vos clients à penser à votre salon. Le déclencheur Client › Anniversaire lance une automatisation une fois par an pour chaque client dont la date de naissance est renseignée.
Quand le déclencheur d'anniversaire se déclenche
- À minuit (00 h 00) le jour de l'anniversaire du client, dans le fuseau horaire de votre salon.
- Uniquement pour les clients dont la fiche comporte une Date de naissance.
- Pas pour les clients bloqués.
- Les clients nés le 29 février le reçoivent le 28 février les années non bissextiles.
Avant de commencer
- Vous devez avoir le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- Ajoutez les dates de naissance aux fiches de vos clients. Consultez Ajouter un client.
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Étape 1 sur 4
Créez l'automatisation
Allez dans Automatisations, cliquez sur Créer une automatisation et choisissez Depuis un modèle. Choisissez le modèle Anniversaire du client s'il figure dans la liste, puis cliquez sur Continuer.
Pour la créer vous-même, choisissez Depuis zéro et réglez le déclencheur sur Client › Anniversaire.
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Étape 2 sur 4
Envoyez-le à une heure plus agréable
Minuit n'est pas une heure idéale pour un message. Ajoutez une étape Attendre/Délai juste après Démarrer l'automatisation, par exemple de 9 heures, pour que le message parte à 9 h.
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Étape 3 sur 4
Rédigez le message
Ajoutez ou modifiez une étape Envoyer une notification. Avec ce déclencheur, le client est l'enregistrement principal de l'événement : utilisez donc des variables comme celles-ci :
- Destinataire pour un e-mail :
{{ $event.data.object.emailAddress }} - Destinataire pour un SMS ou WhatsApp :
{{ $event.data.object.phoneNumber }} - Destinataire pour une notification push :
{{ $event.data.object.id }} - Prénom dans le texte :
{{ $event.data.object.firstName }}
Limitez-vous à des vœux. Un message qui ressemble à une promotion, comme une offre de réduction, risque d'échouer à la vérification du contenu pour les e-mails et les SMS.
- Destinataire pour un e-mail :
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Étape 4 sur 4
Enregistrez et activez-la
Cliquez sur Enregistrer, puis vérifiez que l'interrupteur de l'automatisation est activé sur la page Automatisations.
Vous verrez:La carte affiche Client - Anniversaire comme déclencheur.
En cas de problème
Un client n'a pas reçu de message d'anniversaire
Vérifiez que le client a une date de naissance et qu'il n'est pas bloqué. Ouvrez ensuite l'Historique de l'automatisation pour voir si l'exécution a démarré et ce qu'a fait chaque étape. Une étape est ignorée si le client n'a pas d'adresse pour ce canal ou s'il a désactivé ce canal.
J'ai ajouté une date de naissance aujourd'hui, le jour de l'anniversaire du client
Softalon planifie les messages d'anniversaire à l'avance, dès minuit. Une date de naissance ajoutée après le début du jour de l'anniversaire ne donne pas lieu à un message cette année.
Questions fréquentes
Non. Le déclencheur se déclenche à minuit dans le fuseau horaire de votre salon.