Softalon a besoin d'une adresse e-mail vérifiée avant que vous puissiez utiliser votre compte. Vous la vérifiez en saisissant un code à 6 chiffres que Softalon envoie dans votre boîte de réception. Vous ne pouvez pas vous connecter tant que votre adresse e-mail n'est pas vérifiée.
Vous vérifiez votre adresse e-mail :
- juste après votre inscription
- lorsque vous vous connectez avec une adresse qui n'est pas encore vérifiée
- après avoir modifié votre adresse e-mail dans Compte › Général
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Étape 1 sur 2
Trouvez le code
Ouvrez l'e-mail ayant pour objet Vérifier votre e-mail. Il contient un code à 6 chiffres. L'e-mail indique que le code expire au bout de 10 minutes : utilisez-le rapidement.
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Étape 2 sur 2
Saisissez le code
Sur l'écran Vérifier votre adresse e-mail, saisissez le code dans le champ Code de vérification et cliquez sur Terminer la vérification.
Vous verrez:Un message E-mail vérifié s'affiche, puis Softalon vous amène là où vous alliez.
Si vous voyez Vérifier l'adresse e-mail
Si vous êtes connecté mais que votre adresse e-mail n'est pas vérifiée, l'application vous redirige vers un écran Vérifier l'adresse e-mail qui affiche votre adresse. Cliquez sur Vérifier. Softalon envoie un nouveau code et ouvre l'écran de saisie du code. Suivez ensuite les étapes ci-dessus.
Pour utiliser plutôt un autre compte, cliquez sur Se déconnecter.
Si vous avez besoin d'un nouveau code
Cliquez sur Vous n'avez pas reçu de code ? sous le champ du code. Softalon envoie un nouveau code à la même adresse et affiche Code de vérification envoyé avec succès.
Pour envoyer le code à une autre adresse, cliquez sur Retour, saisissez l'adresse e-mail et cliquez sur Envoyer le code de vérification.
L'écran Vérifier l'adresse e-mail mentionne un lien de vérification. En réalité, Softalon envoie un code à 6 chiffres. Saisissez ce code sur l'écran de vérification.
En cas de problème
Le code n'arrive pas
Vérifiez vos dossiers spam et promotions. Recherchez Vérifier votre e-mail dans votre boîte de réception. Cliquez ensuite sur Vous n'avez pas reçu de code ? pour en obtenir un nouveau. Si vous avez désactivé E-mail dans Compte › Notifications, réactivez-le, puis demandez un nouveau code. Consultez Choisir comment Softalon vous notifie.
Le code est refusé
Assurez-vous d'utiliser le code de l'e-mail le plus récent et d'avoir saisi les 6 chiffres. Si le code a expiré, cliquez sur Vous n'avez pas reçu de code ? pour en obtenir un nouveau.
J'ai fait une faute de frappe dans mon e-mail lors de l'inscription
Cliquez sur Retour sur l'écran du code, saisissez la bonne adresse et cliquez sur Envoyer le code de vérification. Si cela ne fonctionne pas, connectez-vous et modifiez votre adresse e-mail dans Compte › Général. Consultez Modifier votre nom, votre e-mail ou votre téléphone.
Questions fréquentes
Généralement non. Si votre fournisseur confirme que votre adresse e-mail est vérifiée, Softalon l'accepte. Sinon, Softalon vous demande un code lors de votre première connexion.