Certains pays, comme les États-Unis et le Canada, n'autorisent pas les SMS envoyés depuis un nom d'expéditeur. Les SMS vers ces pays doivent provenir d'un numéro de téléphone dédié. Vérifiez d'abord les pays de vos clients dans le Guide SMS par pays.
Pour l'instant, les numéros de téléphone ne peuvent pas être achetés directement dans l'application. Vous pouvez parcourir les numéros disponibles et leurs prix, mais pour en obtenir un, vous devez contacter le support.
Avant de commencer
- Vous avez le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- Vous avez assez de crédits pour le premier mois. Les numéros se paient en crédits.
Trouver un numéro
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Étape 1 sur 4
Ouvrez Numéros de téléphone
Allez dans Paramètres › Notifications et repérez la carte Numéros de téléphone. Cliquez sur Acheter un numéro de téléphone.
- 2
Étape 2 sur 4
Choisissez un pays et un type
Choisissez un Pays et un Type :
- Numéro vert
- Local
- Mobile
Tous les types ne sont pas disponibles dans tous les pays. Le Guide SMS par pays liste les types pris en charge.
- 3
Étape 3 sur 4
Recherchez et choisissez un numéro
Si vous le souhaitez, saisissez des chiffres dans Rechercher pour trouver un numéro qui les contient. Chaque numéro indique ses capacités, comme SMS et Voix, ainsi que son prix en crédits par mois.
Vous verrez:Une liste de numéros, ou Aucun numéro disponible. Essayez une autre recherche ou un autre pays.
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Étape 4 sur 4
Contactez le support
Cliquez sur Acheter le numéro. Un message vous invite à contacter le support. Envoyez à l'équipe du support le numéro, le pays et le type choisis.
Comment fonctionne la facturation
- Le premier mois est débité en crédits lors de l'achat du numéro.
- Ensuite, le numéro est renouvelé tous les 30 jours. Le prix mensuel est basé sur le prix actuel pour ce pays et ce type : il peut donc changer d'un renouvellement à l'autre.
- Si le Transfert d'appel est activé, 500 crédits s'ajoutent à chaque renouvellement. Consultez Transférer les appels vers votre téléphone.
- Si vous n'avez pas assez de crédits au moment du renouvellement, Softalon réessaie environ toutes les 6 heures. Après 7 jours sans crédits suffisants, le numéro est libéré et vous le perdez.
Rechargez avant la date de renouvellement pour conserver votre numéro. Consultez Acheter des crédits.
Vérifier un numéro vert
Un numéro vert doit être vérifié, et il devient actif une fois la vérification approuvée. La colonne Vérification indique où en est la procédure. Consultez Vérifier un numéro vert. Pour les autres types de numéros, cliquez sur Nous contacter dans cette colonne.
Supprimer un numéro
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Étape 1 sur 2
Ouvrez le menu du numéro
Dans le tableau Numéros de téléphone, ouvrez le menu de la ligne du numéro et choisissez Supprimer le numéro.
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Étape 2 sur 2
Confirmez
Confirmez la suppression.
Vous verrez:Numéro de téléphone supprimé.
La suppression d'un numéro est irréversible. Le numéro est libéré et vous ne pouvez pas le récupérer. Les crédits déjà payés pour la période en cours ne sont pas remboursés.
Questions fréquentes
Les SMS sont facturés par segment au tarif SMS normal du pays du destinataire. Le numéro lui-même a son propre prix mensuel.