Certaines fonctionnalités et limites dépendent de votre forfait. Lorsque votre forfait n'inclut pas quelque chose, Softalon affiche un message de mise à niveau au lieu de vous laisser l'utiliser.
Ce que vous pouvez voir
- Une carte verrouillée avec une ligne comme « Passez à Accelerate pour débloquer. » et un lien Mettre à niveau en dessous. Les réglages au-dessus sont grisés.
- Une fenêtre Mise à niveau requise lorsque vous cliquez sur un bouton, par exemple Passez à Ultimate pour débloquer cette fonctionnalité., avec les boutons Annuler et Mettre à niveau.
- Une page Mise à niveau requise avec une icône de cadenas à la place d'une section entière, comme Conversations avec le forfait Starter.
- Un message de limite comme « Passez à Accelerate pour augmenter votre limite de membres. » lorsque vous avez atteint le nombre de membres, d'établissements ou d'automatisations autorisé par votre forfait.
Le message indique le forfait le moins élevé qui inclut la fonctionnalité ou une limite plus haute. Si aucun forfait n'offre davantage, il vous invite à mettre à niveau votre forfait pour débloquer la fonctionnalité ou augmenter la limite.
Où apparaissent les restrictions de forfait
Consultez Les forfaits comparés pour la liste complète.
En cas de problème
Je vois Mise à niveau requise et je veux la fonctionnalité
Cliquez sur Mettre à niveau. Vous arrivez dans Paramètres › Forfait et facturation. Cliquez sur Gérer, puis sur Changer de forfait, et choisissez le forfait indiqué dans le message. La fonctionnalité se débloque dès que le changement est effectif. Consultez Changer de forfait.
Le bouton Mettre à niveau est grisé
Seul le propriétaire du salon peut changer de forfait. Demandez au propriétaire de passer à un forfait supérieur.
J'ai atteint la limite de membres, mais certains membres ne travaillent plus ici
La limite compte les membres actifs, propriétaire compris. Retirez les membres qui sont partis pour libérer une place, ou passez à un forfait supérieur pour une limite plus haute. Consultez Retirer un membre de l'équipe.
Une fonctionnalité que j'utilisais est maintenant verrouillée ou désactivée
Votre salon est passé à un forfait inférieur. Les fonctionnalités non incluses dans ce forfait ont été désactivées, et les membres, établissements et automatisations en trop sont devenus inactifs. Passez de nouveau au forfait supérieur, puis réactivez les fonctionnalités et ce dont vous avez besoin.
Une action échoue avec le message « Un abonnement actif est requis pour accéder à cette fonctionnalité »
Il ne s'agit pas d'une restriction de forfait. Votre abonnement est annulé, impayé ou incomplet : les actions comme la création de rendez-vous, de clients ou de services sont donc bloquées. Réactivez votre abonnement. Consultez Annuler ou réactiver votre abonnement.
Questions fréquentes
Les fonctionnalités sont liées aux forfaits : passez à un forfait qui inclut la fonctionnalité.