La reprogrammation vous permet de changer l'horaire d'un rendez-vous, ainsi que son établissement, son service ou son membre, en une seule étape. Softalon ne propose que les horaires libres pour la nouvelle combinaison.
Les membres ayant le rôle Utilisateur peuvent reprogrammer leurs propres rendez-vous. Les administrateurs et les rôles supérieurs peuvent reprogrammer tous les rendez-vous.
Reprogrammer avec le formulaire
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Étape 1 sur 3
Ouvrez le formulaire de reprogrammation
Utilisez l'une de ces méthodes :
- Dans la page Rendez-vous, ouvrez le menu du rendez-vous et choisissez Reprogrammer.
- Dans le calendrier, faites un clic droit sur le rendez-vous et choisissez Reprogrammer.
- Cliquez sur le rendez-vous pour ouvrir ses détails, puis cliquez sur Reprogrammer.
Vous verrez:Le formulaire Reprogrammer le rendez-vous s'ouvre avec les détails actuels.
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Étape 2 sur 3
Modifiez ce qui est nécessaire
Changez l'Établissement, le Service ou le Membre si nécessaire, puis choisissez une nouvelle Date et une nouvelle Heure. Seuls les horaires libres sont proposés, dans le fuseau horaire de votre salon.
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Étape 3 sur 3
Enregistrez
Cliquez sur Reprogrammer le rendez-vous.
Vous verrez:Rendez-vous reprogrammé s'affiche et le rendez-vous se déplace dans le calendrier.
Reprogrammer par glisser-déposer
Dans le calendrier, faites glisser le rendez-vous vers un nouvel horaire. Dans une Vue journalière groupée par membre, vous pouvez aussi le déposer dans la colonne d'un autre membre. Le formulaire Reprogrammer le rendez-vous s'ouvre avec le nouvel horaire et le nouveau membre déjà remplis. Vérifiez les détails et cliquez sur Reprogrammer le rendez-vous. Rien ne change tant que vous ne l'avez pas fait.
Ce qui change avec le déplacement
- La facture. Si la facture n'est pas encore finalisée ni payée, elle suit le rendez-vous. Un nouveau membre, service ou établissement met à jour son prix. Un nouvel horaire ne déplace que la date de la facture.
- Le statut. Si vous avez un accès complet aux rendez-vous (Administrateur et supérieur), le statut reste le même. Lorsqu'un membre ayant le rôle Utilisateur déplace son rendez-vous vers un collègue, le statut peut revenir au statut par défaut, selon le réglage Statut après reprogrammation dans Paramètres › Réservation.
- Les marges sont recalculées pour le nouveau membre, service et établissement.
En cas de problème
Membre indisponible, Établissement indisponible ou Service indisponible s'affiche
Le membre, l'établissement ou le service sur lequel vous avez déposé le rendez-vous, ou que vous avez choisi, ne peut pas accueillir ce rendez-vous à cet horaire. Par exemple, le membre ne propose pas ce service dans cet établissement. Choisissez une autre combinaison dans le formulaire.
L'horaire souhaité n'est pas proposé
Il n'est pas libre pour ce membre. Si vous êtes administrateur et en avez quand même besoin, utilisez le Remplacement manuel. Sinon, consultez Comment les horaires disponibles sont calculés.
Questions fréquentes
Non. Le délai minimum et la limite de réservation à l'avance ne s'appliquent qu'aux clients. Elles s'appliquent en revanche lorsqu'un client reprogramme via un lien.