Softalon distingue deux types d'horaires, qui ont des rôles différents. Les horaires d'ouverture de votre salon indiquent aux clients quand vous êtes ouvert. Les horaires de travail de chaque membre de l'équipe déterminent quand les clients peuvent réellement réserver. Modifier les uns ne modifie jamais les autres.
La différence en un coup d'œil
Horaires d'ouverture du salon
La carte Horaires de travail dans Paramètres › Entreprise décrit quand votre établissement est ouvert. Softalon utilise ces horaires pour :
- afficher vos horaires d'ouverture sur votre site de réservation, si vous les y incluez,
- communiquer vos horaires d'ouverture aux moteurs de recherche via votre site de réservation,
- permettre à l'assistant IA de répondre à des questions comme « Êtes-vous ouvert le samedi ? »
Ils n'ouvrent ni ne ferment aucun créneau à la réservation. Un client ne peut pas réserver un rendez-vous à 19 h simplement parce que votre salon est ouvert jusqu'à 20 h. Un membre de votre équipe doit travailler à ce moment-là.
Horaires de travail de l'équipe
Chaque membre de l'équipe a ses propres horaires hebdomadaires pour chaque établissement où il travaille. Ce sont les seuls horaires qui créent du temps réservable. Softalon en retire ensuite les congés, les périodes de fermeture, les temps bloqués, les événements de calendrier et les rendez-vous existants. Consultez Comment les créneaux disponibles sont calculés.
Cela vous permet de gérer des plannings réalistes :
- Emma Johnson travaille du mardi au samedi, et Liam du dimanche au jeudi.
- Un coiffeur travaille le matin dans votre établissement du centre d'Austin et l'après-midi dans votre deuxième établissement.
- Une prothésiste ongulaire à temps partiel ne travaille que le vendredi soir.
Pourquoi ils sont distincts
La plupart des salons sont ouverts plus longtemps que ne travaille chaque personne. Si les horaires d'ouverture créaient des disponibilités, les clients pourraient réserver à un moment où personne n'est là. Les garder séparés signifie que :
- les clients ne voient que les créneaux où une vraie personne peut les recevoir,
- vous pouvez présenter les horaires de votre salon aux clients sans dévoiler chaque service de l'équipe,
- le planning de chaque membre peut changer sans toucher aux horaires publics du salon.
Les garder cohérents
Aucun réglage ne copie les horaires du salon vers votre équipe, et aucune vérification automatique ne les compare. Lorsque vous modifiez vos horaires d'ouverture :
- Mettez à jour la carte Horaires de travail dans Paramètres › Entreprise.
- Ouvrez chaque membre de l'équipe concerné et mettez à jour ses Horaires de travail pour chaque établissement.
Pour un changement ponctuel, comme une fermeture pour un jour férié, ajoutez plutôt une période de fermeture. Elle bloque la réservation pour tout le monde sans modifier aucun des deux types d'horaires.
Si votre site de réservation n'affiche aucun créneau, vérifiez d'abord les horaires de travail de l'équipe. Définir uniquement les horaires d'ouverture du salon ne rend personne réservable.
Questions fréquentes
Les horaires d'ouverture ne créent pas de disponibilités. Définissez les horaires de travail de chaque membre de l'équipe dans chaque établissement. Consultez Définir les horaires de travail d'un membre de l'équipe.