Sur Telegram, les clients écrivent à votre salon via un bot Telegram. Vous créez le bot dans Telegram, puis vous donnez son jeton à Softalon. Les messages envoyés au bot arrivent dans votre boîte de réception, et l'assistant IA y répond.
Avant de commencer
- Votre salon est sur le forfait Accelerate ou Ultimate.
- Vous êtes Super administrateur ou Propriétaire.
- Vous avez l'application Telegram.
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Étape 1 sur 5
Créez un bot dans Telegram
Dans Telegram, ouvrez une discussion avec @BotFather, l'outil officiel de Telegram pour créer des bots. Envoyez /newbot et suivez les instructions pour choisir un nom d'affichage, comme Hair Haven, et un nom d'utilisateur qui se termine par bot, comme hairhaven_bot.
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Étape 2 sur 5
Copiez le jeton du bot
Une fois le bot créé, BotFather vous envoie un jeton. Il ressemble à une longue suite de chiffres et de lettres avec deux-points au milieu. Copiez-le. Gardez-le confidentiel, car toute personne qui possède le jeton peut contrôler votre bot.
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Étape 3 sur 5
Ouvrez les intégrations dans Softalon
Allez dans Paramètres › Intégrations et trouvez Telegram. Cliquez sur Connecter.
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Étape 4 sur 5
Collez le jeton
Dans la fenêtre Connecter l'intégration bot Telegram, collez le jeton dans Bot Token et cliquez sur Connecter.
Vous verrez:Le message Intégration connectée s'affiche, et la carte Telegram affiche Déconnecter.
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Étape 5 sur 5
Envoyez un message de test
Dans Telegram, recherchez le nom d'utilisateur de votre bot, ouvrez-le, appuyez sur Démarrer et envoyez un message. Ouvrez ensuite Conversations dans Softalon.
Vous verrez:Le message apparaît dans la boîte de réception, et l'assistant répond s'il est activé.
Partagez le lien de votre bot, t.me suivi du nom d'utilisateur du bot, sur votre site web ou vos réseaux sociaux pour que les clients puissent le trouver.
En cas de problème
Jeton de bot invalide
Telegram n'a pas accepté le jeton. Copiez-le à nouveau depuis BotFather, sans espace avant ni après, et collez-le une nouvelle fois.
Les messages envoyés au bot n'apparaissent pas
Déconnectez Telegram et connectez-le à nouveau avec le même jeton. Si vous avez créé un nouveau jeton dans BotFather, l'ancien ne fonctionne plus : connectez-vous avec le nouveau.
Questions fréquentes
Non. Les clients accèdent à un bot Telegram par son nom d'utilisateur ou son lien, pas par un numéro de téléphone.